Automobilka Ford představila v Miláně novou koncepční studii Ford S‑Max Vignale, která chce upozornit evropské zákazníky, že Ford se pustí i do luxusnějších produktů. A nejen to, upozorňuje, že program Vingale nekončí prodejem automobilu.
Nový koncept Ford S-Max Vignale navazuje na Ford Mondeo Vignale z loňského roku. Jeho cílem je určit, jak vysokou úroveň designu, dílenského zpracování a výbavy mohou zákazníci od programu očekávat. Mondeo Vignale se začne prodávat už příští rok, S-Max Vignale přijde na trh krátce poté.
Koncept Ford S-Max Vignale se pyšní mnoha detaily. Jsou to například kola Vignale o průměru 21 palců, chromované kryty vnějších zpětných zrcátek, výrazná maska nebo speciální odstín laku. Sedadla zaujmou nejen kvalitní měkčenou kůží, ale i vyraženými emblémy Vignale a dekorativním prošíváním se šestiúhelníkovým vzorem.
Výbava vozu obsahuje mimo jiné pokročilý systém komunikace mezi automobily, dokovací stanice na tablet pro cestující na sedadlech ve druhé řadě nebo flexibilní systém sedadel.
Na rozdíl od světlejšího exteriéru je interiér laděn do tmavších tónů. Designéři hovoří o inspiraci pánskými oděvy, ale také nábytkem typu luxusních pohovek. O vysoké kvalitě svědčí i ruční prošívání nitěmi s perleťovým efektem. Kůže se táhne od palubní desky okolo skleněné střechy až k zavazadlovému prostoru. Jednolitá barva vytváří pocit soukromého salonku.
Průzkumy Fordu naznačují, že třetina zákazníků prémiových automobilových značek považuje vysokou úroveň osobní péče za jeden z hlavních rozdílů mezi masovými a luxusními značkami. Vyplynulo z nich i poznání, že chování a schopnosti personálu mají rozhodující vliv na spokojenost zákazníka. Vzhled showroomu a pohostinnost jsou pak dva ze tří faktorů nejvíce ovlivňujících vnímání značky.
Ford proto každému zákazníkovi programu Vignale přidělí speciálně vyškoleného manažera, jenž zajistí všechno potřebné ohledně poprodejních služeb. Vzhledem k tomu, že nejcennější komoditou pro cílovou skupinu programu Vignale je čas, zajistí Ford i dopravu vozu na plánovanou údržbu a zpět. Zákazník tedy nebude ztrácet čas cestou do servisu.
