Podvody na webu
Pozor na falešné e-shopy! varuje inspekce. Jak je poznat?

Česká obchodní inspekce vydala varování před podvodníky, kteří si zřizují webové stránky tvářící se jako internetový obchod. Jejich množství prý stoupá. Své zákazníky oberou o peníze, ale zboží jim nepošlou. Lidé je prý poznají například podle chybějící nebo neexistující kontaktní adresy.

"Poslední dobou se na nás obrátila řada lidí, kteří se nechali zlákat nabídkou profesionálně a evropsky vyhlížejícího e-shopu a zakoupili na něm obuv, oblečení, kabelku či parfém. Vůbec přitom nevěnovali pozornost tomu, že prodejce neuvádí všeobecné obchodní podmínky ani jakékoli kontaktní údaje. Za takový údaj přitom nelze považovat pouhý kontaktní formulář," uvádí Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra při České obchodní inspekci. "Dnes už navíc neplatí, že podvodníka značí špatná jazyková úprava webu či inzerátu v češtině či jiném evropském jazyce."

Někteří asijští prodejci si také zakládají weby například s koncovkou .de, což evokuje, že e-shop je německý, a přitom kupní smlouva se evropským právem neřídí a spotřebitel ztrácí právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu či reklamaci. "Mnohdy to ale lidé zjistí až ve chvíli, kdy je problém a je ho těžké ho jakkoli vyřešit," konstatuje mluvčí České obchodní inspekce Jiří Fröhlich.

Z údajů Evropského statistického úřadu (Eurostat) plyne, že nárůst počtu Čechů, kteří nakupují on-line, je za poslední čtyři roky nejvyšší v Evropské unii. Zatímco v roce 2012 jich nakoupilo on-line 32 procent, loni to bylo už 47 procent. Průměr v EU je ale stále o dvě procenta vyšší, on-line nakupuje nejvíc Britů a Dánů (přes 80 procent).

"Průzkum mezi stovkami tisíc obyvatel EU také ukázal, že tři procenta lidí se stala obětí podvodu. Přitom průměrná útrata při nákupu on-line je od 100 do 500 eur. Proto je vhodné všímat si, jak se dosud neznámý prodejce prezentuje, než mu pošleme své peníze," upozorňuje Ondřej Tichota a podotýká, že indikátorem důvěryhodnosti mohou být i možnosti platby. Mezi spolehlivé se počítají platby kartou na zabezpečených platebních branách nebo přes systémy elektronických peněženek.