Současný systém hodnocení kvality hotelů pomocí hvězdiček je pro cizince podle ministerstva pro místní rozvoj málo srozumitelný. Proto koupilo licenci na německý hodnotící systém ServiceQualität Deutschland, který služby hodnotí ještě písmenem Q.
Ke klasickému hodnocení pomocí hvězdiček tak přibyde hodnocení pomocí různě barevného písmena Q - hoteliéři budou moci získat bronzové, stříbrné nebo zlaté. Samotné hvězdičkování je totiž podle ministerstva příliš chaotické.
Nově se budou hodnotit nejen konkrétní poskytované služby jako ubytování nebo jídlo, ale třeba i práce managementu či vyřizování reklamací. Pro bronzové Q musí podnik absolvovat několik školení a popsat komisi všechny detaily včetně toho, jestli klientům posílají plán cesty, stříbrné Q se pak uděluje až po několika tajných návštěvách, dotazování mezi hosty a podobně...
Podmínky udělování různých typů písmen Q se však i v německém systému velmi často mění. V Česku by nový Národní systém kvality služeb cestovního ruchu opřený o licenci ServiceQualität Deutschland měl být dopracován během roku 2011, tak aby od následujícího roku mohla být podle ministerstva zahájena certifikace jednotlivých subjektů.
