V letošní vánoční sezoně očekávají e-shopy v Česku tržby 73,5 až 77 miliard korun, což je o pět až deset procent více než v minulém roce, řekl výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci (APEK) Jan Vetyška. Vánoční sezona, která začíná v říjnu, podle něj tvoří zhruba třetinu celoročních tržeb e-shopů.
"Vánoce jsou klíčovou částí sezony, z trhu cítíme optimismus a zájem spotřebitelů nakupovat," řekl Vetyška.
Black Friday: z jednodenní akce týdenní maraton slev
Jedním z vrcholů sezony je slevová akce k černému pátku (Black Friday). Zatímco podle původního významu se mají výprodeje konat poslední listopadový pátek - letos 28. listopadu - obchodníci je prodlužují, v Česku podle Vetyšky zpravidla na týden. Loni tržby e-shopů za týden s Black Friday činily okolo osmi miliard korun.
"Akce typu Black Friday se staly natolik etablovanou součástí trhu, že je pro obchodníky těžké se jí neúčastnit. Zákazníci se slevami počítají a čekají na ně," uvedl Jan Hospodka, provozní ředitel společnosti Shoptet, která poskytuje řešení pro tvorbu a správu e-shopů. Do Black Friday se podle něj zapojí zhruba tři čtvrtiny internetových obchodů.
Růst bude jen mírný, říkají analytici
"Za celý letošní rok se v e-commerce očekává mírný jednociferný růst tržeb a Black Friday toto bude odrážet. Tedy zásadní výkyvy, růst nebo pokles nečekáme," řekl marketingový manažer konkurenční společnosti Upgates Michal Benatzky.
ČOI varuje: pozor na falešné slevy a rizikové e-shopy
Při slevové akci Black Friday Česká obchodní inspekce (ČOI) doporučuje spotřebitelům nakupovat obezřetně. Měli by si podle ní zejména ověřit důvěryhodnost daného prodejce, zajímat se o cenu výrobku před slevou či o jeho kvalitu a nabídky porovnávat, řekl mluvčí ČOI František Kotrba.
"V rámci mimořádné kontrolní akce, probíhající od 11. listopadu do 6. prosince 2024, se ČOI zaměřila především na výprodeje označované jako Black Friday a Cyber Monday u nepotravinářských řetězců a internetových obchodů. Celkem bylo provedeno 172 kontrol a z toho v 71 bylo zjištěno porušení právních předpisů," uvedl Kotrba. ČOI také vede seznam rizikových e-shopů. Podle Kotrby je na něm nyní více než 1100 obchodníků, přičemž letos jich přibylo kolem 300.
Umělá inteligence mění způsob, jak e-shopy prodávají
Jednou ze změn v letošní vánoční sezoně je podle Upgates větší využití umělé inteligence v e-shopech. "Kromě typických oblastí, jako je tvorba obsahu, pomoc se zákaznickou podporou a on-line marketingem, umělá inteligence stále častěji promlouvá i třeba i do cenotvorby," řekl Benatzky.
Obrat českých e-shopů se loni po dvou letech vrátil k meziročnímu růstu. Činil 194 miliard korun, což bylo o pět procent více než v roce 2023. Počet e-shopů ale dále klesl, a to o 200 na 49.700, informovaly už dříve Heureka a APEK. Po započtení nákupů na zahraničních on-line tržištích utratili Češi na internetu podle APEK 228 miliard korun.
