Konečný účet roste
Nesmyslný poplatek v autobazarech

Podnikatelé nesmějí uvádět informace o cenách tak, aby budily zdání, že je cena nižší. Některé autobazary příslušná ustanovení zákona vykládají svérázně a mimo uváděnou cenu vozu účtují další skryté poplatky. Časopis dTest nyní vyzval dva největší prodejce ojetých aut k nápravě.

Praxe v autobazarech bývá často následující. Na webových stránkách prodejce je uvedena určitá cena a klienti oprávněně čekají, že stejná suma také odejde z jejich peněženek. Po potvrzení zájmu o vůz a uzavření kupní smlouvy je ovšem překvapí další účtovaný poplatek například za administrativu prodeje či za uzavření kupní smlouvy. "Klienti poradenské linky dTestu pravidelně uvádějí, že po uzavření smlouvy jim byla účtována další částka v řádech několika tisíců, o které předtím nevěděli," říká Miloš Borovička, právní poradce časopisu dTest.

Časopis dTest minulý týden vyzval společnosti AAA Auto a Autocentrum ESA, aby o cenách informovaly transparentně a v souladu se zákonem a podobné poplatky odstranily ze svých ceníků. "V tuto chvíli s oběma společnostmi komunikujeme a vysvětlujeme si stanoviska. Prodejce Auto ESA po našem upozornění již web částečně upravil, ale stále ne tak, aby byla ihned patrná konečná cena vozu," uvádí Borovička a vysvětluje: "Uváděné poplatky jsou skutečně nesmyslné, je to podobné, jako by si prodejna potravin účtovala zvlášť umístění zboží do regálu a markování na pokladně. Běžný servis a administrativa by měly být uvedeny v konečné ceně zboží."

Povinnost uvádět ceny transparentně, tedy tak, aby nevzbuzovaly zdání, že jsou ve skutečnosti nižší, ukládá podnikatelům zákon o ochraně spotřebitele. O administrativním poplatku se ovšem většina zákazníků autobazarů dozví až v provozovně. Pouze při důkladném průzkumu webových stránek některých prodejců lze zjistit, že jej zmiňují i ve svých obchodních podmínkách.

Na výzvu spotřebitelského časopisu dTest reagovala společnost Auto ESA a ve svém vyjádření uvádí, že podle právníků společnosti bylo z legislativního pohledu doposud vše v pořádku. Vzhledem k prozákaznické orientaci přesto přistoupilo Auto ESA k některým úpravám v označení na své webové prezentaci tak, aby všechny informace o ceně prodávaných vozidel byly ještě více srozumitelné.