Ford se rozhodl představit při frankfurtském autosalonu novou koncepční studii Ford Mondeo Vignale rovnou jako čtyřdveřový sedan i kombi. Kromě speciální designové úpravy, úrovně dílenského zpracování a exkluzivní výbavy zahrnuje také program Vignale.
Co to znamená? Vybraní prodejci značky Ford nabídnou zákazníkům speciální program Vignale se službami nejvyšší kvality a inspirativním prostředím, v němž budou mít klienti příležitost prohlédnout si exkluzivní materiály a barvy nebo se seznámit se zajímavými funkcemi a technologiemi vozů Ford.
Vize poprodejní péče o zákazníky programu Vignale zahrnuje dopravu vozu od majitele do servisu a zpět, doživotní mytí vozu zdarma nebo pozvánky na speciální akce. Při přebírání nového vozu mohou zákazníci očekávat uvítání od ředitele zastoupení, jménem označené kontaktní místo a dokumentaci připravenou v kožené tašce.
Program Ford Vignale bude spuštěn v roce 2015, nejprve pro modely Mondeo sedan a kombi. Ford chce tak reagovat na sílící trend služeb šetřících čas zákazníků i na rostoucí poptávku po luxusních produktech. Více než polovinu všech velkých vozů Ford prodávaných v Evropě dnes tvoří modely ve vyšších stupních výbavy.
Program Vignale je inspirován také exkluzivními službami mimo automobilový sektor. Příkladem může být VIP letecké cestování s dopravou zákazníka na letiště, odděleným odbavením i bezpečnostní kontrolou a přístupem do exkluzivních salónků. Inspiraci Ford našel rovněž v bankovních a finančních službách, kde se lze setkat s osobními bankéři, věrnostními programy a partnerskými nabídkami od hotelových řetězců, restaurací atd.
