Více než polovina tuzemských motoristů dává přednost neautorizovaným servisům. Servis Češi navštěvují dvakrát ročně, nejčastěji kvůli výměně pneumatik či oleje nebo na pravidelnou prohlídku. Vyplývá to z průzkumu Stem/Mark pro servisní síť Q-Service.
Lidé si přitom ze tří čtvrtin servis vybírají podle vlastní zkušenosti, pro 40 % je na prvním místě kvalita služeb, 29 % dá na doporučení a 24 % se rozhoduje podle ceny. Kolem 53 % lidí v posledních pěti letech svůj servis nezměnilo.
Neautorizované servisy navštěvují nejčastěji lidé ve věkové skupině mezi 30 a 44 lety. Do autorizovaných servisů jezdí 46 % žen a 33 % mužů.
Celkem 53 % dotázaných jezdí do autoservisu dvakrát do roka, jednou ročně jezdí do servisu 15 % a méně často pak 12 % dotázaných. Zhruba devět procent motoristů jezdí do servisu jednou za dva měsíce nebo častěji a osm procent naopak nejezdí do servisu nikdy.
Kolem 54 % jezdí do servisu měnit pneumatiky, 45 % respondentů odpovědělo, že důvodem návštěvy je výměna oleje, 41 % dále uvedlo pravidelnou servisní prohlídku a 29 % dotázaných jezdí do servisu nejčastěji kvůli měření emisí a zajištění STK.
Nejčastější věkovou kategorií jsou vozy ve stáří 11 až 15 let a šest až deset let, které tvoří vždy kolem třetiny aut, se kterými do servisů jezdí. S novými vozy jezdí do opraven nejčastěji majitelé vozů Renault, u nichž je celkový věkový průměr auta osm let. Naopak nejstaršími návštěvníky servisu jsou vozy značky Ford a Opel, u nichž je věkový průměr aut shodně 12 let.
Průměrná útrata v autoservisu je 2750 korun. Mírně nad průměrem jsou muži s průměrnou útratou 2996 Kč, naopak ženy utratí průměrně 2455 Kč. Průměrná útrata v neznačkovém servisu je 2372 Kč, což je o 1010 Kč více, než je průměr v autorizované provozovně.
