Lidé si loni více stěžovali u České národní banky na praktiky směnáren. Centrální banka, která na směnárny v rámci svých pravomocí dohlíží, obdržela od veřejnosti 294 stížností, zatímco o rok dříve vyřídila 172 podání. Klienti si v převážné většině stěžovali na záměnu nabízené výhodnější nabídky s kurzovním lístkem. ČNB to uvedla ve své zprávě o dohledu nad finančním trhem, kterou předložila sněmovně.
Nárůst počtu podání vysvětluje ČNB tím, že je víc směnáren, které takové postupy provozují. Klientům se nelíbily také samotné směnné kurzy nebo poplatky za transakci. Očekávali, že jim směnárna smění peníze v kurzu blízkém úrovni vyhlašované ČNB a že poplatek bude nízký nebo nulový. "Výše směnných kurzů ani poplatků však není v současné době nijak regulována a ČNB tak nemá v tomto směru pravomoc jakkoliv zasahovat," uvádí centrální banka.
Kvůli porušení zákona o směnárenské činnosti zahájila ČNB loni 19 správních řízení, z toho 15 řízení ukončila a ve všech uložila pokutu. Celková pokuta ze správních řízení představovala 2,045 milionu korun.
Sněmovna letos v dubnu zamítla návrh Starostů, který měl umožnit klientům, aby do dvou hodin od směny peněz mohli odstoupit od smlouvy. Vláda nyní předložila nový návrh, který má umožnit to samé, kvůli možným spekulacím však bude toto právo omezeno do částky tisíc eur, tedy asi 25.700 korun.
V letošním roce také ČNB odejmula společnosti Chequepoint povolení k činnosti směnárníka. Důvodem bylo opakované porušování zákonných povinností, které se vztahují ke směnárenské činnosti. Vedle toho uložila firmě pokutu 1,2 milionu korun za porušování zákonů.
