Nekalé praktiky
Inspekce: Každá třetí cestovka klamala své klienty

Třetina cestovních kanceláří ve třetím čtvrtletí klamala své klienty. Česká obchodní inspekce ze 66 kontrol zjistila 22 porušení zákona o ochraně spotřebitele a uložila za ně pokuty v celkové výši téměř 275 tisíc korun. V předchozím čtvrtletí ČOI zjistila porušení zákona při ve 40 případech při téměř stovce kontrol.

"Počet zjištěných porušení se ve srovnání s druhým čtvrtletím snížil skoro o čtvrtinu, přesto však nemohou být spotřebitelé se službami některých cestovních kanceláří a agentur spokojeni," uvedl ústřední ředitel ČOI Vladimír Velčovský.

Užívání nekalých obchodních praktik zjistili inspektoři v 11 případech, o ceně produktu nebyl klient dostatečně informován v pěti případech. Pětkrát také chyběly či byly neúplné informace o službě nebo produktech. Ve čtyřech případech cestovní kanceláře porušily povinnosti při reklamačním řízení a ve čtyřech případech také řádně neinformovali klienta o rozsahu, podmínkách a způsobu reklamace.