Otupělí zákazníci
Nákupy na internetu: čím časnější hodina, tím vyšší útrata

Lidé při nákupech na internetu nejméně hledí na korunu v časných ranních hodinách, kdy průměrná hodnota jedné objednávky zboží pravidelně dosahuje nejvyšších hodnot. Vyplývá to ze statistik internetové nákupní galerie Mall.cz, podle kterých internetoví obchodníci vykazují nejvyšší tržby v pondělí a po deváté hodině večer.

"Průměrná hodnota objednávky je mezi šestou hodinou ranní a půlnocí velmi stabilní. Od půlnoci však začíná znatelně růst a suverénně nejvyšší hodnoty dosahuje mezi čtvrtou a pátou hodinou ranní. V tuto dobu je bezmála dvojnásobná oproti dennímu průměru," sdělila mluvčí nákupní galerie Mall.cz Michala Gregorová.

Například v květnu průměrná hodnota objednávky činila 3300 korun, ale mezi 4. a 5. hodinou se vyšplhala na 5250 korun.

Odborníci pro tento jev nemají jednoznačné vysvětlení, nicméně o možných příčinách prudkého nárůstu průměrné hodnoty objednávky krátce před rozedněním nyní diskutují fanoušci na facebookových stránkách. Někteří vidí příčinu v nákupech učiněných pod vlivem alkoholu, kvůli kterému lidé při objednávaní zboží ztrácejí zábrany. Podle jiných fanoušků jsou zákazníci ráno po probuzení otupělí a moc nepřemýšlejí o ceně objednávaného zboží.

"Protože ráno moudřejšího večera. To, o čem si večer řeknu, že zas tak nutně nepotřebuju, si při prvním probuzení a následné cestě na záchod rozmyslím a prostě pochopím, že to musím mít a objednávám, abych si to náhodou do večera zase nerozmyslela," míní členka facebookového profilu Mall.cz.

Její kolega v diskusi upozornil, že v ranních hodinách výrazně klesá počet objednávek. "Není to (ranní nárůst průměrné hodnoty objednávky) jednoduše proto, že v tuhle dobu nakoupilo málo lidí za hodně peněz?" podotkl. Podle některých názorů by bylo zajímavé udělat i statistiku, kolik objednávek učiněných v časných ranních hodinách zákazníci skutečně zaplatili a převzali.

Podle údajů Mall.CZ je nejsilnějším dnem z hlediska tržeb jednoznačně pondělí. Zatímco o víkendu lidé spíše vybírají, v pondělí už je to naopak. "Podíl tohoto dne na celkových týdenních tržbách je zhruba čtvrtinový. Naopak nejmenší podíl na obratu má sobota, kdy lidé logicky tráví čas jinými způsoby než sezením u internetu," komentoval statistiky generální ředitel Mall.cz Marek Liška.

Zajímavé je podle něj i rozložení tržeb v rámci jednoho dne. Nejfrekventovanější nákupní hodina je mezi 21. a 22. večerní, druhou "nejsilnější" částí dne je doba kolem oběda, a to platí zejména pro pracovní dny.

Nejvíce se na internetu nakupuje mezi 11. a 12. hodinou, tedy před odchodem na oběd, ale také o hodinu dříve a později. "Pracovní hodiny mezi 9. a 16. hodinou jsou obecně velmi silné z pohledu tržeb, mezi čtvrtou odpolední a osmou večerní jsou nákupy tlumenější," podotkla Gregorová.