• Poté, co operátorka s klientkou probrala možnosti nastavení smlouvy životního pojištění, klienta sdělila velmi klidně a upřímně: "No víte, já už jsem taková stará čůza, tak to nechám tak, jak to je do konce platnosti smlouvy."
• Na dotaz, zda má klient svědka pojistné události, dotyčný odpověděl: "Jo manželka. Sice nic neviděla, zato ale nahoře v domě slyšela, jak nadávám."
• Během hovoru operátora s klientem projíždí na ulici sanitka. Klient: "Vám tam houká alarm... Nemáte někam utíkat?" Operátor: "Ne, to jen kolem jede sanitka."
• Operátorka: "Odkud mi pane Staňku to IČO diktujete?" (operátorka žádala o uvedení zdroje, tedy ŽL, faktura apod.) Klient bez váhání reagoval: "Z Nepomuk, ten je v jižních Čechách, víte paní?"
• Klient se ptá překvapené operátorky: "Vy jste pořád ten automat, nebo jste živá?"
• Hlášení škody za poškozeného z povinného ručení: Operátor: "Poskytl Vám viník nehody nějaké finanční vyrovnání po nehodě?" Klient: "Nechtěl." Operátor: "Majitelem vozidla jste přímo Vy?" Klient: "Ne, zeťák... a ten mě zabije, až to zjistí... Myslíte, že to zjistí?" Operátor: "Vzhledem k tomu, že je majitelem vozidla, obdrží od nás registrační dopis o nahlášené škodní události." Klient: "No tak to já mu to asi budu muset říct, co?"
Z deníku likvidátora pojistných událostí:
• Občas se likvidátoři při práci i pobaví. "Išiel som asi 67 km/h a zrazu drb, rana ako z dela. Hovorim si: Čo sa deje? Asi idú po nás. Nešli. Bol to kameň z predomnou idúceho auta."
• Pak se ale stane nehoda, že se musíte zamyslet. To bylo například v Praze. "Zařazoval jsem se do pravého pruhu s blinkrem před autobus, předepsanou rychlostí. Niky Lauda za mnou nevydržel čekat, až se zařadím a rozhodl se pro rychlou akci a vyhrál. Právně jsem viník asi já."
• Příčina nehody může být někdy velice romantická, jako jednou v Českých Budějovicích. "Zastavil jsem za autem pana X na červenou, asi tak 1,5 m. Čekali jsme na zelenou a na chvíli jsem se zaneprázdnil líbáním přítelkyně a ztratil jsem pozornost, pustil brzdu a auto se pomalu rozjelo kupředu. Po 1,5 m se dotklo nárazníkem nárazníku pana X a jemně s ním houplo. Na mém vozidle dopraskl nosník RZ, který již před tím byl načatý. Na nárazníku pana X bylo několik málo vlasových škrábanců...jsem zásadně proti, že by např. byl jeho nárazník zlomen, nebo tak něco."
• Že se může stát ledacos, dokládá popis vzniku této škodní: "V pátek večer jsme vyrazili do Rakouska na hory. Byla tma a padal sníh s deštěm. Bylo asi -5 C°, takže vozovka byla mírně namrzlá. U obce Velešín jsem urazil zrcátko o první krávu, které jsem se stačil vyhnout. Poté jsem narazil do krávy ležící na vozovce. Ihned poté jsme volali policii, která dorazila po deseti minutách a zajistila nákladní vozidlo, ze kterého krávy vypadaly. Řidič nákladního vozidla zastavil na benzince za obcí Velešín a sám nahlásil policii únik krav z vozidla. Po sepsání protokolu s policií jsme se vrátili zpět do Benešova."
• A také potěší, když pachatel nehody připíše do výpovědi: "Už to nikdy neudělám."
|
