Počet lidí, kteří se setkali s klamavou reklamou nebo zavádějící obchodní nabídkou, v Česku roste. Loni jich bylo 57 procent. Rok předtím to bylo "pouze" 50 procent. Vysloveně podvodné reklamě nebo nabídce pak muselo čelit 38 procent spotřebitelů. I jejich počet meziročně mírně vzrostl. Vyplývá to z nově publikovaného evropského průzkumu spotřebitelské spokojenosti.
Česká republika je přitom podle průzkumu vysoko nad evropským průměrem. Se zavádějící reklamou nebo nabídkou se v rámci EU setkalo jen 46 procent, s podvodnou reklamou pak 29 procent Evropanů.
Podobné zkušenosti jako zákazníci přitom v Česku udělali i samotní prodejci. S klamavou reklamou se u konkurence setkalo 49 procent, s podvodnými nabídkami 32 procent z nich.
"Objevuje se více klamavých reklamních praktik," potvrzuje zkušenosti spotřebitelů i prodejců mluvčí české obchodní inspekce (ČOI) Miloslava Fléglová. Například některé internetové obchody na svých webových stránkách neuvádějí všechny potřebné informace, ať už je to o spotřebním zboží, nebo o zájezdech. Zákazníci tak předem nemají všechny informace. "Kdyby je měli, tak by v mnoha případech smlouvu neuzavřeli," dodala Fléglová. Loni kontrolovali inspektoři ČOI přes tisíc internetových obchodů a bez závad prošla pouze čtvrtina z nich.
Problémy se slevou
Podobným příkladem klamavé reklamy nebo obchodní nabídky mohou být například slevové akce a výprodeje. ČOI při loňských kontrolách zjistila, že spotřebitelé ve čtyřech případech z deseti nenakoupili tak výhodně, jak očekávali, nebo dostali méně hodnotné zboží bez náležitých informací. Prodejci mimo jiné správně neinformovali o ceně nebo lidem zboží špatně účtovali.
Podle prezidenta Asociace českých reklamních agentur a marketingové komunikace Pavla Brabce však situace není tak zlá, jak to vidí evropský průzkum. Nárůst počtu nespokojených zákazníků přičítá větší osvětě. "Lidé si tak daleko více než dříve například na obalu kontrolují, co konkrétní zboží obsahuje a porovnávají nabídky," řekl Brabec.
