Množství sporů mezi telefonními operátory a zákazníky o nezaplacené účty za telefon či nesprávnou fakturaci služeb se loni téměř zdvojnásobilo ve srovnání s rokem 2011. Vyplývá to z údajů, které Český telekomunikační úřad (ČTÚ) poskytl on-line deníku TÝDEN.CZ.
V těchto sporech jde o stokorunové, ale i o desetitisícové částky. "Celkem se za rok řádově jedná o desítky milionů korun," uvedl mluvčí ČTÚ František Malina. Lidé či telefonní operátoři loni podali celkem 231 370 návrhů, které začal úřad ve správním řízení řešit. V roce 2011 to přitom bylo "pouze" 122 963 případů, což je enormní nárůst.
Nejběžnější jsou případy, kdy telefonní operátor vymáhá po zákazníkovi nezaplacený účet za telefon. "Nejčastější jsou jednoznačně spory o peněžní plnění (dluhy u operátorů) a nesprávné vyúčtování (zákazníci)," dodal Malina.
V listopadu 2011 bylo přijato usnesení vlády, jímž bylo schváleno přenesení kompetence rozhodovat spory mezi operátory a zákazníky, jejichž předmětem je peněžité plnění, na soudy, a to od prvního ledna 2013 s tím, že ČTÚ dokončí stávající agendu.
