Spotřebitelské varování
Pozor na slevový portál Nebeslev, můžete přijít o peníze

Občanské sdružení spotřebitelů dTest varuje před slevovým portálem Nebeslev.cz. Obracejí prý se na něj desítky postižených lidí, kteří si přes něj zakoupili zboží či službu. Své peníze však už nedostali zpět. Portál je podle dTestu těsně před úpadkem, přesto však přijímá objednávky. Provozovatel slevového portálu ovšem obvinění odmítá. Prý se jedná o mediální mkampaň zaměřenou proti němu.

"Dodavatelé odmítají přijímat vouchery s odůvodněním, že jim Nebeslev již delší dobu neplatí. Je zřejmé, že slevový portál inkasoval peníze od spotřebitelů, ovšem dodavatelům nezaplatil. Tím došlo k bezdůvodnému obohacení a zákazník má právo na jeho vydání," popisuje situaci vedoucí právní poradny dTestu Lukáš Zelený.

Portál se podle něj prezentuje jako pouhý zprostředkovatel, nikoliv dodavatel zboží či služeb. Nárok na dodání služeb, výrobků nebo vrácení kupní ceny by tedy měl řešit vždy konkrétní dodavatel. Na druhou stranu je ve všeobecných obchodních podmínkách portálu uvedeno, že případné odstoupení od smlouvy má být adresováno společnosti Nebeslev, která se zároveň zavazuje k vrácení kupní ceny do třiceti dnů v rámci tzv. Garance spokojenosti, a to v případě, kdy voucher nebyl využit nebo poskytovatel plnění odmítl.

To ovšem odmítá provozovatel portálu. "Reklamace řešíme postupněavšak značná část 'vznikla' díky mediální kampani vůči naší společnosti a následné panice zákazníků. V současné době je naše společnost zisková a probíhá proces ozdravování, který byl a je sice bolestivý, ale byl nutný," sdělil on-line deníku TÝDEN.CZ jednatel společnosti Petr Doubrava. Sto procent voucherů, které společnost nabízí, jsou dodavateli prokazatelně přijímány, dodal.

Spotřebitelské sdružení dTest není jediné, které před portálem varuje. Již loni v červenci upozornil on-line deník TÝDEN.CZ na to, že nespokojení zákazníci podali na Nebeslev.cz desítky stížností k České obchodní inspekci. Nejčastěji si stěžovali na nemožnost uplatnění voucherů, nevrácení peněz při odstoupení od smlouvy a další praktiky této společnosti. Ve většině případů však inspekce nemohla uplatnit své pravomoci, neboť se jedná o porušení povinností stanovených občanským zákoníkem. "Tam se poškozená strana, spotřebitel, může domoci svých nároků prostřednictvím žaloby, nikoliv orgánu dozoru," konstatoval tehdejší mluvčí inspekce David Geidoš.

Portál proto čelil hromadné žalobě spotřebitelů. Mluvčí portálu Tereza Tomášková tehdy on-line deníku TÝDEN.CZ sdělila, že problémy jsou způsobené velkým počtem zákazníků. "Prodali jsme za tři roky milion voucherů, takže procento reklamací opravdu není velké," uvedla. Portál podle ní navíc evidoval dodavatele, kteří v průběhu platnosti voucheru uzavřeli svůj podnik. Proto byly některé poukazy nevyužitelné. "Lidem vracíme peníze přímo my a s dodavateli se snažíme dohodnout mimosoudně, pokud to jde," dodala tehdy Tomášková s tím, že existovaly i případy, kdy dodavatel odmítl plnění z jiných důvodů. Jednalo se prý například o podvody. V tomto případě se prý snažil portál vracet peníze ve lhůtě třiceti dnů, což se ne vždy povedlo.

Problémy portálu však vyvrcholily o na přelomu července a srpna později, kdy na něj několik podnikatelů podalo návrh na insolvenční řízení. Jako první tak učinil Michal Lev z Frýdku-Místku, který tvrdil, že u firmy Nebeslev má pohledávky po lhůtě splatnosti v celkové hodnotě bezmála 160 tisíc korun. Portál mu prý neproplatil prodané slevové poukázky na jím poskytnuté služby. Lev proto požádal soud, aby na majetek společnosti Nebeslev prohlásil konkurz. V září se k insolvenčnímu návrhu na slevový portál Nebeslev.cz připojila podnikatelka Zuzana Hrbková z Prahy, která nesplacené pohledávky vyčíslila bezmála na 150 tisíc korun. Prohlášení konkurzu na majetek společnosti Nebeslev požadoval také podnikatel Dan Putík.

Podle dTestu je nyní portál před rozhodnutím o úpadku. "Pohledávky je třeba uplatnit co nejdříve u Krajského soudu v Ostravě. Pro konkrétní postup mohou spotřebitelé kontaktovat naši poradnu na telefonním čísle 299 149 009," radí Lukáš Zelený. Jakékoliv nákupy na Nebeslev.cz jsou podle něj v současné době riskantní.

S tím ovšem nesouhlasí jednatel společnosti Petr Doubrava.  "Soud se bude konat příští týden a jsme si jisti, že dopadne v náš prospěch," říká. Společnost se podle něj v žádném případě v insolvenci nenachází. "Evidujeme jak velké množství pohledávek, tak disponujeme celkem vysokým objemem majetku a zboží na skladě," konstatuje. Současnou situaci podle něj společnost řeší již několik měsíců a je přesvědčen, že to nejhorší má již za sebou.