Mobilní operátoři T-Mobile a Telefónica O2 začnou v únoru a březnu vracet tarifním zákazníkům v měsíčním vyúčtování jednorázové zálohy na paušál, které od nich vybrali při podpisu smlouvy.
T-Mobile bude zálohy vracet od února do dubna, Telefónica zahájí posílání peněz v březnu. Operátoři přestali zálohy vybírat na konci minulého roku po kritice ze strany Sdružení obrany spotřebitelů, které hrozilo podáním žalob.
Výše záloh u Telefóniky odpovídala jednomu měsíčnímu paušálu a pohybovala se od zhruba 300 do téměř 3700 korun. Firma je vracela až po ukončení smlouvy, tedy v některých případech po několika letech. T-Mobile vybíral od tarifních klientů 500 korun. Firma vybírá zálohy také od klientů s problematickou platební morálkou.
"Z důvodu rozložení zatížení systémů je vracení depozit rozloženo do dvou období. Pokud zákazník neobdrží depozitum v únorovém vyúčtování služeb, neměl by se rozhodně znepokojovat, bude mu vráceno v následující faktuře," uvedla mluvčí T-Mobile Martina Kemrová.
Třetí operátor, Vodafone, vybírá od zákazníků jistinu, která odpovídá maximální částce, již hodlají měsíčně provolat nad rámec zaplaceného paušálu. Pokud zákazník platí faktury, firma jistinu po šesti měsících vrátí.
Tarifní programy využívá asi třetina z 12,3 milionu tuzemských uživatelů mobilních telefonů. Větší část zákazníků dává přednost předplaceným kartám.
Foto: Jan Schejbal
