Opačný efekt
Uzavření lidé v "otevřené" kanceláři. Komunikace vázne

Podle vědců z Harvardské univerzity mají kanceláře ve stylu open space přesně opačný efekt, než o jakém mluví manažeři a majitelé firem. Ti si totiž většinou pochvalují zlepšení komunikace mezi zaměstnanci, přitom oni sami v takové kanceláři nesedí. Pravda je totiž úplně jinde. Závěry studie potvrzují, že se míra interakce "tváří v tvář" v závislosti na otevřeném prostoru snižuje a lidé komunikují stále častěji elektronicky. Informaci uvedl server echo24.cz.

"Přestože o výhodách lepší komunikace majitelé firem rádi mluví, zatím žádná studie nepotvrdila, zda odstranění prostorových hranic opravdu pomáhá," upozornili Ethan S. Bernstein a Stephen Turban. Vědci se zaměřili na dvě nadnárodní společnosti, které právě reorganizovaly své kancelářské prostory. Konkrétně vybrali dvě skupiny zaměstnanců. Sledovali jejich chování po dobu osmi týdnů před rekonstrukcí a osm týdnů po ní. Data ohledně sociální interakce zaznamenávali pomocí senzorových přístrojů.

Zaměstnanci, kteří se účastnili výzkumu nosili komplexní sociometrické zařízení, které zaznamenávalo nejen, kdo s kým zrovna komunikuje, ale i zdali dotyčný mluví, či jen poslouchá. Tzv. akcelerometr pak monitoroval pohyby a postoje jejich těl.

Všechna data ohledně komunikace mezi zaměstnanci nakonec vědci analyzovali společně s e-maily a ostatní elektronickou komunikací. Sociální interakce "tváří v tvář" se v obou případech snížila o celých 70 procent, přičemž počet odeslaných e-mailů se zvýšil o 20 až 50 procent. Paradoxně se tak lidé v otevřeném prostoru více uzavírají do sebe a chrání si své soukromí.

"Ve zkratce, namísto toho, aby otevřená architektura pobízela ke zvýšení živé spolupráce, spustila přirozenou lidskou reakci - zaměstnanci se společensky stáhli a raději s kolegy komunikovali přes e-mail a rychlé elektronické zprávy," shrnují výzkumníci hlavní část svých poznatků.