Online obchody
Desatero pro bezpečné nákupy aneb Jak se při nákupu přes e-shop nespálit

Koronavirus a více než měsíc karantény změnily životy všech. Lidé tráví mnohem více času doma, děti nechodí do školy a místo kamenných obchodů se k nákupům stále více využívají e-shopy. Právě ty jsou jednou z bezpečných a rychlých možností nákupu. Přestože během nakupování v internetovém obchodě riziko nákazy covidem-19 nehrozí, je důležité se chránit před jinými hrozbami. Jaké zásady platí pro bezpečnější online nákup?

1. Název e-shopu by měl odpovídat prodávanému zboží. Podvodníci totiž často skupují staré weby. Nesoulad názvu s tím, co e-shop nabízí, by proto měl varovat. Pokud například web Pujcovnanaradi.cz prodává obuv, mějte se na pozoru.

2. Nakupujte u dlouhodobě fungujících obchodníků. Podvodné e-shopy jsou využívány především k získání údajů o vaší kartě - proto tyto internetové obchody zpravidla dlouho nevydrží. "Strategie je jednoduchá. Nabídnout lákavé zboží typu iPhone za výrazně nižší cenu než férové internetové obchody a vybrat peníze předem bez možnosti kontroly. Po krátkém období následuje odpojení webové stránky," říká výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška.

3. Pokud jsou na e-shopu podezřelé a krkolomné texty, zpozorněte. Podvodníci si se správným slovosledem a gramatikou hlavu nelámou. Varovat by vás měl i častý výskyt nepřeloženého či strojově přeloženého textu v popisu zboží.

4. Projděte si recenze na vybraného obchodníka (např. na webu Heureka.cz nebo na Zbozi.cz). Zde lze vysledovat, jak prodejce se svými zákazníky komunikuje, jaká byla kvalita dodaného zboží nebo jak probíhalo reklamační řízení.

5. Cena zboží musí dávat smysl. "Pokud má e-shop oproti konkurenci výrazně nižší ceny, můžete se klidně dočkat neoriginálního zboží. Dávejte také pozor na to, v jaké měně je cena uvedena. Cena udaná v korunách, ale vyčíslená do posledního haléře prozrazuje automatický převod do zahraniční měny. Když například zahraniční e-shop, který evidentně česky "moc neumí", nabízí slevu 90 procent na poslední dva kusy zboží, je to krajně podezřelé," upozorňuje Vincent Tomaško, který má v MONETA Money Bank na starost bezpečnost a prevenci finančních podvodů.

6. Pokud je to možné, nakupujte u českých či slovenských obchodníků. Stránky v češtině jsou přehlednější a zároveň jakékoli informace o tuzemských obchodnících dohledáte snáz.

7. Před zadáním osobních údajů se ujistěte, že je web zabezpečený (v adresním řádku prohlížeče musí být před názvem webu "https" a ikonka zámečku. "U nezabezpečených webů se může také objevit hláška "not secure". Na nezabezpečeném webu nikdy nezadávejte údaje o své platební kartě," radí Tomaško.

8. Snadno dostupné a srozumitelné obchodní podmínky jsou dobrou vizitkou každého prodejce. Není to možná moc záživné čtení, ale před zaplacením košíku je vždycky lepší si je prostudovat. Vyvarujete se tak nedorozumění souvisejících s reklamací zboží, dodacími lhůtami či poplatky za dodatečný servis. A při předplacení mediálních služeb právě v obchodních podmínkách najdete, zda se předplatné služby automaticky obnovuje, případně jak můžete odběr zrušit.

9. Seznam známých rizikových e-shopů vede Česká obchodní inspekce. Existuje i seznam poctivých e-shopů, a to na webu dTestu.

10. Prevence je klíčová. "S nákupem nespěchejte a věnujte pár minut kontrole věrohodnosti e-shopu. Můžete tak předejít ztrátě peněz i starostem s blokací a zařizováním nové platební karty. Internetové platby doporučujeme zapnout vždy pouze pro provedení konkrétního nákupu a potom je zase vypnout. Pokud jste už platbu provedli a máte pochybnosti, zavolejte na klientskou linku," uzavírá Vincent Tomaško.