Předražené volání
Operátoři poskytují vysoké slevy, zákazník ale musí tlačit

Poskytovatelé telefonních služeb nabízí v rámci konkurenčního boje zákazníkům často výrazné slevy jak na tarifech, tak na mobilních telefonech. Zákazníci však musí na operátory tvrdě tlačit.

Na tuzemském trhu mobilních služeb, který ovládají tři velcí hráči, vládne takřka oligopol. Ceny za volání i ostatní služby jsou oproti zahraničí nadsazené, velcí hráči využívají špatné regulace a nedostatku konkurence na trhu.

Zákazníci, kteří se nespokojí s přemrštěnými cenami, však mohou uspět. Stačí podat operátorovi výpověď. "Za tři dny mi zavolali a vyptávali se, proč chci odejít," říká zákazník z Moravy, který si nepřál uvést své jméno. "Po dalších dvou dnech mi přišla nabídka, kde jsem za stávající cenu dostal dvakrát tak velký počet volných minut a textových zpráv," dodal. Za tarif Kredit 500 HIT u operátora T-Mobile platí polovinu, tj. 250 korun místo operátorem avizovaných 500 korun.

Takový případ není ojedinělý. Klientka operátora, která měsíčně utratí za telefonní účet přes tisíc korun, požadovala nový chytrý telefon za zvýhodněnou cenu. Pracovník na přepážce odmítal, teprve když se rozčílila a pohrozila, že podá výpověď a přejde ke konkurenci, získala bonus 6000 korun, na jehož základě si koupila nový telefon.

Co nabízejí operátoři

(jak odpověděli operátoři na otázku: co nabídnete novému zákazníkovi, který uvažuje, že k vám přejde od konkurence, kde platil měsíčně zhruba 500 korun za volání, sms a internet)?

Telefónica

Chytrý Neon M za 450 korun měsíčně - zahrnuje 120 volných minut kamkoli, 150 MB internet v mobilu, SMS do O2 zdarma a neomezené volání, SMS, MMS do O2 sítě o víkendech a st.svátcích

Vodafone

Fér tarif 399 obsahující - neomezené SMS do sítě Vodafone, 3 000 vteřin (50 minut) volání a datový tarif se 150 MB FUP

T-Mobile

Pokud uzavřou smlouvu na dobu určitou k tarifům S námi 390, 590, 790 získají na rok volání do sítě T-Mobile zdarma. Kdo zvolí vyšší tarify S námi 990, 1490, 3 290, získá slevu 30 % na pravidelný měsíční paušál po celou dobu trvání smlouvy.