Nový šéf mBank
Kucharski: Pobočkám odzvonilo, ať si říká, kdo chce, co chce
08.02.2015 16:00 Rozhovor
"Nehodláme investovat do poboček, uvažujeme přesně opačně. Budoucností je rozhodně internetové a mobilní bankovnictví," říká ve svém prvním rozhovoru pro média nový šéf mBank Pawel Kucharski.
Malé banky se potýkají s tím, že mají sice hodně nových zákazníků, ale ti nakonec svůj účet příliš nepoužívají. Jak je chcete přimět k větší aktivitě?
Je to tak, že z našich klientů jsou více než dvě třetiny plně aktivní. Zbylá část pak nevyužívá plný potenciál produktů, typickým případem jsou třeba studenti. Co se týče té zmiňované "aktivnosti", nikdy jsem neviděl zevrubný přehled počtu aktivních a neaktivních klientů bank na trhu, všechno jsou to jen odhady od boku a čísla z různých průzkumů.
Jakou máte v současnosti klientskou základnu a jakým tempem rostete?
Na konci loňského roku jsme měli 534 tisíc zákazníků, přičemž meziročně jsme rostli tempem asi jedenácti procent. Byli jsme prvními z menších bank na trhu a jsme z nich největší, ale cítíme i tlak pronásledovatelů, například Fio banka a Air Bank rostou také rychle. Další růst nás "malých žraloků" na úkor zavedených bank je jeden z cílů všech malých bank a my mezi nimi chceme udržet pozici lídra.
Co je vašimi cíli pro letošní rok? Jaké chystáte novinky, abyste přitáhli více klientů?
Jedním z pilířů strategie pro letošní rok je dále navýšit počet zákazníků. Druhým je pak další rozvoj oblasti úvěrových produktů - čili kreditních karet, spotřebitelských úvěrů nebo možnosti přečerpání účtu. A samozřejmě hypoték. Ostatně třeba v segmentu půjček a hypoték mezi "vyzyvateli" kralujeme, stačí se podívat na nezávislá srovnání. Letos rozhodně chceme rozšířit nabídku produktů pro malé a střední firmy, hlavně v oblasti úvěrů. A umožníme zákazníkům vybírat ze všech bankomatů v ČR zdarma. To byla podle našich průzkumů klíčová věc, kterou si zákazníci přáli.
* Proč mBank neplánuje na rozdíl od konkurence rozvoj pobočkové sítě?
* Jak do bankovní mobility promlouvají moderní technologie?
* Jak chtějí malé banky přinutit příchozí klienty k větší aktivitě?
To vše se dočtete v novém vydáním časopisu TÝDEN, které vychází v pondělí 9. února 2015.
Diskuse
Diskuze u článků starších půl roku z důvodu neaktuálnosti již nezobrazujeme. Vaše redakce.