Sedět bezmocně na kufru a počítat hodiny, které vám kvůli zpožděnému letu utíkají z drahocenné dovolené, je k vzteku. Má to ale i pozitivní stránku: získáváte nárok na odškodné, jež se může vyšplhat až na 15 tisíc korun na letenku. Hlavně se nenechte odbýt, dopravci to budou zkoušet.
Nenechte se odbýt
Nařízení Evropské komise 261/2004 hovoří jasně: jestliže se do cílové destinace dostanete se zpožděním tří hodin nebo více, máte nárok na náhradu od 250 do 600 eur (6500 až 15 500 korun), občerstvení odpovídající době čekání a dva telefonní hovory nebo e-maily zdarma. Pokud se čekání protáhne přes noc, měl by dopravce zajistit i nocleh v hotelu a dopravu mezi hotelem a letištěm.
Někdy letecká společnost spoj zruší. I v tomto případě máte nárok na kompenzaci, pokud: - byl let zrušen méně než čtrnáct dní před odletem; - vám v období 7-14 dní před odletem společnost nenabídla náhradní let, který startuje nejpozději dvě hodiny před plánovaným odletem, a přílet do cílové destinace není delší než čtyři hodiny; - vám v období méně než sedm dní před odletem nebyl nabídnut náhradní, který startuje nejpozději hodinu před plánovaným odletem a přílet do cílové destinace není delší než dvě hodiny.
Budou to zkoušet
Kdy aerolinky kompenzaci platit nemusejí? Pouze v případě nepředvídatelných okolností, jako je nepříznivé počasí, stávka leteckého personálu, politické nepokoje, živelní pohroma či srážka letadla s ptákem. V případě oprávněných nároků, jichž je většina, to pak zkoušejí všemi možnými způsoby a předstírají, že o žádné povinnosti klienta
odškodnit nikdy neslyšely.
CELÝ TEXT NALEZNETE V AKTUÁLNÍM ČÍSLE MĚSÍČNÍKU FAKTOR S, KTERÉ VYŠLO 26. ČERVENCE 2018.
