Životní pojištění
Pojišťovny chtějí hodnotit klienty z dat z Facebooku

Americké životní pojišťovny v současnosti zkoušejí, zda by mohly hodnotit klienty podle údajů o jejich nákupních návycích či podle informací ze sociálních sítí, jako je třeba Facebook.

Pokud testy dopadnou dobře, mohly by při posuzování životních vyhlídek a zdraví lidí upustit od pracného a namáhavého zkoumání vzorků krve a moči, které používají nyní. Informoval o tom deník The Wall Street Journal.

Novou metodu ve Spojených státech prověřuje několik firem. Jednu z největších zkoušek provedla tamní pobočka britské společnosti Aviva. Zkoumala údaje o 60 tisíc žadatelích o pojištění z poslední doby. Její systém prediktivního modelování, který částečně vycházel z údajů o spotřebním a dalším chování těchto lidí, dosáhl velmi přesvědčivých výsledků.

O informace o jednotlivých spotřebitelích přitom ve Spojených státech není nouze. Specializované firmy o Američanech - často bez jejich vědomí a stále více na internetu - shromažďují mnoho údajů, jež pak dále prodávají k marketingovým účelům. Jde například o záznamy o nakupování na internetu či prostřednictvím prodejních katalogů, předplatném časopisů, aktivitách ve volném čase či informace z profilů na sociálních sítí. Pojišťovnám by tato data mohla pomoci odhalit možná rizika vyplývající ze životního stylu jednotlivců.

Jejich pracovníci přitom tvrdí, že taková analýza by mohla snížit náklady na pojištění a zároveň je zjednodušit. Lidé by totiž nemuseli absolvovat zdravotní prohlídky, které nyní některé z nich od životních pojistek odrazují. "Když chceme od každého zákazníka dodatečné a často zbytečné informace, jako jsou vzorky krve anebo moči, je pak celý proces méně efektivní a příjemný," míní hlavní pojistný matematik Avivy John Currier.

SJ nicméně upozorňuje na to, že využívání dat o spotřebním chování spotřebitelů při uzavírání pojistek by mohlo narazit u úřadů.