České domácnosti mohou na platbách elektrárenskému ČEZ ušetřit asi sto dvacet korun za rok. Stačí, když se z programu Comfort, kam je společnost zařadila na začátku roku, přehlásí do nižší kategorie Basic. Přechodu zdarma přesto využilo relativně málo zákazníků, jen asi deset tisíc. ČEZ čelí kritice, že o možnosti zákazníky špatně informoval.
"Máme dojem, že zde byla zanedbána informační povinnost," míní mluvčí Sdružení na obranu spotřebitelů Ivana Picková. ČEZ se však brání tím, že k novým "produktovým řadám" uspořádal mediální kampaň a zmínil se o nich v Oranžovém průvodci.
Přesto drtivá většina jeho klientů využívá původní program Comfort. O možnosti přejít z něj na nižší informoval uživatele internetu i hromadně rozeslaný e-mail, ten však nebyl z dílny ČEZ a společnost podle jejího vyjádření poškodil. Přesto na tisíce lidí zapůsobil, a ti se nechávají zařadit do levnější kategorie. "Přechod do tarifu Basic se aktuálně díky spamové propagaci mění každým dnem," přiznal mluvčí společnosti Ladislav Kříž.
Možnost výběru dal ČEZ svým zákazníkům od začátku letošního roku. Pro zákazníky se nic výrazného nezměnilo, platili stále stejně a byli zařazeni do programu Comfort. "Rozsah služeb je shodný s rozsahem, který měli zákazníci před zavedením nových produktových řad," uvedl Ladislav Kříž.
Nižší je řada Basic. Odběratel si však připlatí, když volá na zákaznickou linku nebo jedná v obchodní kanceláři. Za telefonát je to asi třicet, za návštěvu padesát korun. Naopak nejvyšší je služba Exklusive. Lidé, kteří ji využívají, mají k dispozici v kancelářích vyškolené odborníky, podobně jako mají zákazníci bank své osobní bankéře. Ti jim poradí, jak uspořit spotřebu energie, jaké si vybrat elektrospotřebiče či jak nejlépe zateplit dům. Do tohoto programu se však v celé ČR přihlásilo jen několik desítek lidí.
Elektrická energie zdražila naposledy v lednu 2007, a to v průměru o zhruba osm procent.
Foto: archiv
