Na letištích se zlepší péče o postižené pasažéry

Aerolinky a letiště v zemích Evropské unie se musejí začít řídit novými pravidly, která se týkají přepravy pasažérů se zdravotním postižením nebo se sníženou pohyblivostí. Podle nového unijního nařízení, které začne platit ve čtvrtek, nesmějí letecké společnosti ani provozovatelé letišť handicapované občany nijak diskriminovat. Do poloviny příštího roku jim podle tohoto nařízení musejí zdarma poskytovat některé služby, například zapůjčení invalidních vozíků.

Posílení práv handicapovaných pasažérů v letecké přepravě schválili ministři EU začátkem července a už od tohoto týdne tak pod hrozbou postihu nesmějí aerolinky diskriminovat například cestující s tělesným postižením či zrakovými vadami. Konkrétní pomoc pro tyto pasažéry, například půjčovny invalidních vozíků, musejí letiště začít provozovat nejpozději koncem července příštího roku.

Kromě osob se sníženou pohyblivostí se nová pravidla vztahují i na lidi s dalšími zdravotními postiženími nebo na starší občany, kteří velké vzdálenosti na letištích bez pomoci těžko překonávají.

"Nová pravidla naprosto jasně určují, že žádná diskriminace už není možná. Všichni nyní budou mít povinnost se ujistit, že pro handicapované cestující v letecké přepravě neexistují žádné překážky," řekl dnes Michele Cercone, mluvčí evropského komisaře pro dopravu Jacquesa Barrota.

"Letiště Praha nyní analyzuje, co vše je třeba zajistit pro naplnění požadavků směrnice, a plánuje jednotlivé kroky. S plným převzetím odpovědnosti v oblasti přepravy handicapovaných osob počítáme od 1. července 2008," uvedla dnes jeho mluvčí Eva Krejčí. Podle ní se však už nyní letiště v Ruzyni snaží cestujícím s handicapem vyjít vstříc - nabízí například orientační zvukový systém pro nevidomé.

České aerolinie zajišťují asistenční služby při přepravě nemocných, těžko pohyblivých a nevidomých pasažérů už řadu let, sdělila mluvčí společnosti Daniela Hupáková. Aerolinky například bezplatně přepravují doprovodné vodící psy nebo invalidní vozíky. 

"V průměru osm asistentů denně pomáhá handicapovaným cestujícím ČSA," uvedla Hupáková. Asistenční služby jsou podle ní zajištěny i v přestupních nebo cílových destinacích. 

Podle odhadu Evropské komise se budou nová pravidla týkat až deseti procent ze 490 milionů obyvatel EU, kteří trpí sníženou pohyblivostí či schopností orientace. Ti si budou moci stěžovat na jakoukoli diskriminaci ze strany provozovatelů letadel či letišť - nejen při nákupu letenek, ale i při pohybu na letišti či v letadle samém.

Od června 2008 bude muset každé letiště v unii zdarma poskytovat potřebné služby pro handicapované cestující. Aerolinky pak budou mít od tohoto data povinnost zdarma přepravovat invalidní vozíky, ale například i slepecké psy.

Se zákazem diskriminace leteckých pasažérů přišla unie v reakci na zprávy o chování irského nízkonákladového dopravce Ryanair v roce 2002. Ten vyžadoval od cestujících na invalidním vozíku poplatky za jeho používání na letišti a za manipulaci s ním.

Ilustrační foto: archiv