Peníze zaplacené za dovolenkové zájezdy zrušené kvůli oblaku popela z islandské sopky už lidé zřejmě nikdy neuvidí. Cestovní kanceláře totiž v takovém případě nemají ze zákona povinnost poskytnout turistům jakékoli náhrady.
"Cestovní kanceláře, které zrušily zájezdy kvůli oblaku popela z islandské sopky v ledovci Eyjafjallajökull, nebudou muset proplácet náhrady. Vyplývá to z občanského zákoníku," potvrdila mluvčí ministerstva pro místní rozvoj Alice Dvořáková. "Vzhledem k tomu, že škoda byla způsobena neodvratitelnou událostí, kterou cestovní kancelář a ani její dodavatelé služeb, v tomto případě letecké společnosti, nezavinily a ani jí nemohly zabránit, může se kancelář zprostit odpovědnosti za škodu způsobenou odstoupením od cestovní smlouvy," vysvětlovala.
ČTĚTE TAKÉ: Nad Českem se nebude létat do nedělního poledne
Jedinou šanci na vrácení peněz mají ti, kteří se nechali pojistit. "Cestovní kancelář nenese žádnou zodpovědnost v souvislosti s finanční kompenzací klientům. Výjimku ale mohou tvořit lidé, kteří uzavřeli jedno z možných připojištění mimo cestovní smlouvu, a to storno zájezdu," naznačila Dvořáková. "Podmínky tohoto připojištění má každá pojišťovna rozdílné," dodala.
Některé cestovky se však alespoň snaží ztráty svých klientů o něco zmenšit. "Chápeme mimořádnost této situace. U letenek stornovaných z důvodu neuskutečnění letu tedy nebudeme účtovat transakční poplatky za provedení refundace a rovněž transakční poplatek za vystavení letenky bude vrácen v plné výši. V případě přerezervace letu na jiný termín také nebude účtován transakční poplatek za změnu," oznámila cestovní agentura Student Agency.
A například cestovní kancelář EXIM tours počítá s tím, že se sama postará o výdaje spojené s prodlouženým pobytem těch zákazníků, kteří se kvůli přerušení letů zatím nemohou vrátit domů. "Hradíme veškeré náklady za prodloužený pobyt klientů v zahraničí, ačkoliv nejsme v tomto případě vázáni povinností kompenzovat opožděný odlet," sdělil obchodní ředitel Jan Koláčný.
Ovšem ti, kterým opožděné odlety dovolenou zkrátí, nemohou podle něj očekávat prodloužení pobytu. "Lety jsou součástí dlouhodobých letových seriálů, které mají svou pravidelnou frekvenci. Budeme se ale určitě snažit klientům kratší pobyt zpříjemnit poskytnutím co nejlepších služeb," zdůraznil. Ochromení letecké dopravy se dotkne zhruba dvou tisícovek zákazníků EXIM tours a dohromady zhruba patnácti tisíc českých turistů.
FOTO: Lucie Pařízková
