Olomouc: operátorka tísňové linky pomohla ženě v Bulharsku

Domácí
20. 9. 2016 15:19
Operátorce se podařilo ztracenou ženu po 2 hodinách lokalizovat. Poté přivolala místní policejní hlídku, jež ženu převezla na služebnu (ilustrační foto).
Operátorce se podařilo ztracenou ženu po 2 hodinách lokalizovat. Poté přivolala místní policejní hlídku, jež ženu převezla na služebnu (ilustrační foto).

Netradiční zásah na vzdálenosti půldruhého tisíce kilometrů mají za sebou olomoučtí hasiči. Zdejší operátorka dokázala pomoci prostřednictvím tísňové linky 112 mladé ženě, která se ocitla v tísni v Bulharsku. Napadl ji tam přítel, vzápětí ji pronásledoval další muž a čtyřiadvacetiletá žena se ocitla v šoku bez dokladů a peněz na neznámém místě, pouze s mobilním telefonem. Olomoucká operátorka ji nakonec dokázala lokalizovat a přivolat pomoc tamní policie, řekla v úterý mluvčí hasičů Vladimíra Hacsiková.

Netradiční případ na lince 112 řešili hasiči v neděli. "Na tísňovou linku 112 oznámil muž ze Šumperska, že jeho kamarádka odjela do Bulharska se svým přítelem a dostala se do problémů. Hovor přebírala zkušená operátorka, která s mužem vykomunikovala, co se stalo, zjistila telefonní číslo na čtyřiadvacetiletou Češku, se kterou se následně spojila," uvedla Hacsiková.

Žena podle hasičů bydlela u přítele v Bulharsku, ten ji však napadl a vyhnal z domu. Nepomohl jí ani muž, který jí nabídl na ulici odvoz na letiště. Změnil směr cesty a zamknul ji v autě. Žena před ním nakonec utekla, schovala se na stromě a zavolala kamarádovi z Šumperska. Nedokázala přitom určit, kde se nachází, neuměla žádný světový jazyk, ani azbuku. "Všechny nápisy, které po cestě objevila, pravidelně hlásila operátorce tísňové linky, která s ní byla stále v telefonickém spojení. Mladá žena popisovala písmena azbuky jako obrázky. Operátorka naproti tomu azbuku zvládala bravurně a tím se jí podařilo po více než dvou hodinách ženu lokalizovat v obci Obrochishte v ulici Lozarská," dodala Hacsiková.

Po její lokalizaci ženu následně na místě vyzvedla hlídka bulharské policie, která ji převezla na policejní služebnu. Její telefonní číslo bylo následně předáno na konzulát v Sofii, který ženě nabídl pomoc.

Nejde přitom o první případ, kdy operátoři v České republice přijali takto zprostředkované výzvy o pomoc v zahraničí. Vždy se podařilo pomoc sjednat. Přesto operátoři tísňových linek v Česku radí, aby si lidé raději sami před odjezdem do zahraničí zjistili možnosti přivolání pomoci v dané zemi. Tísňová linka 112 funguje v naprosté většině evropských států a vždy garantuje příjem tísňového hovoru v angličtině. Pro vyžádání pomoci není nutné ovládat anglický jazyk dokonale, stačí několik základních frází.

Autor: ČTK Foto: , ČTK/PICTURE ALLIANCE/Frank May

Další čtení

Zahájení festivalu Karlovy Vary se ponese ve vzpomínkách na Jiřího Bartošku

Domácí
4. 7. 2025

Senát schválil trestní reformu i přes výhrady k samostatným peněžitým trestům

Domácí
3. 7. 2025

Soud poslal bývalého ústeckého hejtmana Šulce na čtyři roky do vězení

Domácí
3. 7. 2025

Naše nejnovější vydání

TÝDENInstinktSedmičkaINTERVIEWTV BARRANDOVPŘEDPLATNÉ