VIDEO: Finanční poradce zaútočil na televizní štáb

Stovky rozhořčených klientů, tučná pokuta od České obchodní inspekce a nepříznivé rozsudky finančního arbitra. Taková je bilance úvěrové firmy Money Service Corporation (MSC). Inkognito si roli zákazníků vyzkoušel i štáb TV Barrandov se skrytou kamerou. Konfrontace pak byla bouřlivá.

O úrovni poradců jasně vypovídají jejich reakce na dotazy. Reportérku s kameramanem nejdřív směšně ignorují, pak se je snaží v kanceláři zamknout, fyzicky je napadnou a nakonec tomu úplně nasadí korunu. Podívejte se sami.

Půjčíme důchodcům nebo matkám na rodičovské dovolené. Tak se MSC prezentuje. Pro lidi v nouzi, které banky odmítly, jsou poslední nadějí. "Sama jsem neměla možnost získat úvěr. Potřebovala jsem to pro bratra, který zrovna řešil privatizaci bytu, o který by jinak přišel," vysvětlila svoji motivaci jedna z nespokojených klientek MSC Marcela Černá.

Její zkušenost se shoduje s tím, co zaznamenala skrytá kamera TV Barrandov. Na schůzce finanční poradce žadatelům opakovaně naznačuje, že úvěr do výše půl milionu korun mají předem jistý. Dokonce jim přečte zprávu z mobilu, kterou mu prý zrovna poslali z centrály. Text potvrzuje jeho slova - úvěr je schválen a stačí jen podepsat smlouvu. Jenže v listině, kterou klientovi poradce předkládá, je schovaná následující formulka: "Na základě SMS zprávy mu (klientovi) nevzniká žádné oprávnění, nárok ani právo." Toho si ale dychtivý žadatel o půjčku málokdy všimne.

Dokument, který zákazník dostane, navíc není smlouva o uzavření úvěru, nýbrž tzv. smlouva klientská, ve které se zavazuje, že firmě uhradí nemalý poplatek za poskytnutou konzultaci. Finanční poradce si za několik minut rozhovoru účtuje čtyři až devět tisíc korun v hotovosti podle výše požadovaného úvěru. Klient rovnou platí, na půjčku ale žádný nárok nemá, přestože si v tu chvíli myslí něco jiného.
"Nevím ani o jednom případu, kdy by někdo říkal, že dostal úvěr od MSC, ale naopak znám zhruba šedesát lidí, kteří byli hodně překvapení, když je pár dní po schůzce zástupce MSC informoval, že na úvěr nedosáhnou," doplnila Světlana Glaserová ze sdružení na ochranu práv spotřebitelů Společná obrana.

Právnička MSC Vladislava Dokoupilová má pro nejasnosti ohledně toho, zda někdy někomu vůbec úvěr poskytli, vlastní vysvětlení. "Společnost se zaměřuje primárně na poskytování konzultací, nikoli poskytování úvěrů."

Pověst firmy na internetu je naprosto skandální. Naštvaní klienti hromadně spílají MSC do podvodníků a ještě mnohem hůř. Toto pochybné podnikání proto neuniklo ani inspektorům České obchodní inspekce. Při sedmi kontrolách, kdy zaměstnanci úřadu předstírali zájem o finanční produkty, odhalili závažné prohřešky. "Inspektoři z Olomouckého kraje se shodují v tom, že tady se zcela jistě jedná o klamavou praktiku uvádění zákazníka v omyl," potvrdil mluvčí České obchodní inspekce Jiří Fröhlich. Proti MSC a ve prospěch klientů rozhodoval v několika případech také finanční arbitr. Poplatky pak MSC muselo vracet.