V novém MSM se dočtete mj. jak to bude dál se značkou Nokia, a to jak v editorialu níže, tak v přehledu výsledků aktuálního žebříčku Interbrand. Přinášíme infografiku se základními daty o letácích v tisku i na internetu. Čekají na vás také rozhovory s šéfem projektu JidloTed.cz, designéry Botas 66, zakladateli IroningLadies.cz a manažerem Marks & Spencer, který věří, že naláká zákazníky i na něco jiného než jen na slevy.
Je samozřejmě těžké si po pětadvaceti letech vzpomenout na to, jak to chodilo za socialismu, ale není to nepředstavitelné. Do značné míry i díky tomu, že nám chování komunistů čas od času předvedou manažeři některé z globálních firem. Za poslední příklad vděčíme Microsoftu, který se minulý týden definitivně rozhodl pohřbít značku Nokia s tím, že v ní nevidí budoucnost. Ponechá si jí v záloze pro levnější segment mobilů.
Zvláště další zdůvodnění může zkušenějším čtenářům připadat jako ze starého Rudého práva. Prohlášení, že jméno Nokia dostatečně nepodporuje značku Microsoft, je opravdu praštěné. Ostatně o to víc, když člověk tuší, že ani značka nového majitele ve světě mobilních telefonů nehraje zrovna první ligu. A nejde jen o nostalgii ke značce, přístup Microsoftu je spíše ukázkou toho, kam to vede, když se k brandingu přistupuje z pozice síly a s notnou dávkou sebestřednosti. Protože čím jiným než projevem narcismu tento krok je? Je zvláštní, že ve světě marketingu je někdy tento rys žádoucí - a jindy naopak. Najít onu vhodnou chvíli je samozřejmě těžké, jedno je však jisté: tento přístup je téměř vždy problematický, ukazuje, že firma nepřemýšlí z pohledu zákazníka, ale sebe. Nejde o to, co to přinese zákazníkům, ale značce jako takové, a přitom ničí samou podstatu značky spočívající v oboustranném prospěchu. Na příběh Nokie se ovšem můžeme podívat také jinak, z jiného úhlu. Nokia se svého času dopustila stejné chyby, kterou dělá nyní její nový vlastník. Byla také pyšná a doplatila na to.
Ještě před pěti lety se zdálo, že její pozice je neotřesitelná, a na zánik by nikdo nevsadil ani korunu. Nejen v životě jsou někdy různé postoje opravdu na hraně. A pak je tu ještě jedna otázka. Totiž ta, zda stávající zákazníci značky Nokia budou mít pro Microsoft a jeho chování pochopení.
