Internetové bankovnictví pro ovládání svého účtu využívá více Čechů než je evropský i celosvětový průměr, tvrdí průzkum společnosti Ernst & Young mezi téměř 30 000 klienty bank z 35 zemí světa. Celosvětově využívá internetové bankovnictví údajně 47 procent klientů a v EU 55 procent.
Internet a sociální sítě také stále častěji rozhodují o výběru banky. Dvě třetiny Čechů si vybírají banku nebo bankovní produkty na doporučení rodiny a přátel nebo na základě srovnávacích internetových portálů. "Češi při rozhodování o bankovních službách dají na radu rodiny a přátel. Stále významnější roli hrají u českých klientů také sociální sítě, diskusní fóra a srovnávací internetové portály," uvedl Pavel Riegger z Ernst & Young.
Srovnávací portály ve spojení se sociální sítí a diskusními fóry používá téměř polovina respondentů z Česka, zatímco celosvětový průměr je 37 procent. Jednoznačně nejmenší vliv mají podle průzkumu při rozhodování reklamy.
"78 % klientů v ČR ovládá svůj bankovní účet přes internet, klienti v západní Evropě online aplikace v takovém počtu nevyužívají," tvrdí Ernst & Young ve své oficiální zprávě. Pochybnosti, zda nejde o omyl a počet internetových klientů je skutečně tak vysoký a není zkreslen například sledováním jen nějak vymezené části zákazníků (sociálně, věkem...), společnost odmítá a za studií si rozhodně stojí. "Ověřovali jsme to," sdělila dnes na dotaz on-line deníku TÝDEN.CZ zástupkyně firmy.
