Daniel Köppl: Obchod se musí vrátit zpět k modelu hokynářství

Relax
10. 3. 2014 10:00
MarketingSalesMedia č.11/2014.
MarketingSalesMedia č.11/2014.

Kolik Čechů nekupuje programově polské zboží a proč? Co nabízí nový systém na on-line prodej vstupenek mTicket? Jak se povedlo Raiffeisenbank vyhodit oknem miliardu? Co stojí za úspěchem Copy General? Na co se letos zaměří marketing Seznam.cz? To jsou některá z témat nového MarketingSalesMedia, který dnes vychází s editorialem Daniela Köppla.

Alain Caparros, šéf maloobchodní sítě Rewe, minulý týden učinil smělé prohlášení, když předestřel svou vizi obchodů pro rok 2017. V kostce vlastně řekl, že z obchodů ve městech, jak je známe dnes, se stanou nákupní galerie. Těmi podle jeho snů budou zákazníci procházet a vedle základních potravin budou nakupovat ostatní věci (kategorie) prostřednictvím on-line aplikací.

Jeho představa zní futuristicky - zvlášť když uvážíte, že z obchodů chce učinit vlastně spíše něco na způsob výstavní plochy než klasické prodejny. Zní to krásně a romanticky. Obzvlášť v kontextu jeho prohlášení, že na obchodní ploše musí být kavárna nebo rychlé občerstvení ve stylu sushi. Jenomže ne všechno se dá brát tak vážně, jak to na první pohled vypadá.

Caparros totiž není tak naivní ani pošetilý, aby nevěděl, že podobné představy jsou spíše z říše snů. Ve skutečnosti tím totiž říká, že maloobchod se musí stát tím, čím byl dříve. Musí se stát tím, pro co se v Německu používá termín Tante-Emma Laden. Tedy hokynářstvím, které umí uspokojit základní potřeby zákazníků a nabízí kvalitu, jež odpovídá jejich potřebám. A stejně jako dříve u každého obchodu byl poslíček, který odnesl milostpaní nákup domů, dnešní obchod musí mít on-line aplikace a logistické řešení, jež nákup dopraví do domácnosti.

Kavárna nebo sushi v podání Caparrose nejsou ve skutečnosti zase ničím jiným, než čím byla za starých časů kyselá okurka nebo pytlík bonbonů. Motivací, pozorností zákazníkům. Celé poučení z Caparrosovy vize je ale cenné. Říká totiž, že obchod se vrací zpět tam, kam by - po megalomanských devadesátých letech - měl.

MarketingSalesMedia č.11/2014.

Autor: Daniel KöpplFoto: Karel Šanda

Další čtení

Otevření zrekonstruovaného pavilonu Malá Amazonie.

Po opravách za miliony v Ostravě znovu otevřel pavilon Malá Amazonie

Relax
15. 7. 2025
Hodonín - Stádo zeber Chapmanových v hodonínské zoo se rozrostlo na pět kusů, na začátku července přišlo na svět hříbě. Osmnáctiletá kobyla si jej stále hlídá.

Stádo zeber Chapmanových v hodonínské zoo se rozrostlo na pět

Relax
13. 7. 2025
Slavnostní představení nového druhu klatovských karafiátů, 13. července 2025, Klatovy. Zahrada klatovského klubu pěstitelů karafiátů, kde lze zakoupit různé odrůdy.

Pěstitelé ukázali nový, 60. druh klatovských karafiátů, pěstují je už 212 let

Relax
13. 7. 2025

Naše nejnovější vydání

TÝDENInstinktSedmičkaINTERVIEWTV BARRANDOVPŘEDPLATNÉ