Jen 18 % zákazníků nakupuje elektro podle letáků. Kamenné prodejny dohánějí e-shopy v cenách i šíři sortimentu, vyplývá z výsledků studie Incoma Elektro 2014.
Podle výsledků aktuální studie Incoma Elektro 2014 dál roste význam cenové image obchodu při výběru prodejny pro nákup elektro (už třetí rok za sebou). V roce 2014 už je cenové vnímání obchodníka na prvním místě. Třetí rok za sebou roste i význam možnosti nákupu zboží prodejny přes internet; letos se tento faktor vyšplhal až na třetí příčku. Dlouhodobě také roste role prodejnou nabízeného servisu a možnost bezproblémové reklamace.
Na elektro trhu podle výsledků Incoma Elektro 2014 také dochází k dalšímu sbližování image kamenných a internetových prodejen. V očích zákazníků dohání kamenné prodejny dřívější výrazný náskok e-shopů jak v ceně, tak v šíři nabízeného sortimentu. Při výběru konkrétního výrobku u všech sledovaných kategorií rozhoduje na prvním místě cena. V posledních třech letech ale postupně opět pomalu narůstá i význam technických parametrů výrobku, jeho kvality a spolehlivosti.
Na rozdíl od nákupu rychloobrátkového zboží, nábytku nebo hobby sortimentu, hrají při výběru prodejny pro nákup elektro sortimentu mnohem menší roli nabídkové letáky prodejen. Letáky elektro prodejen dostává do svých schránek 86 % zákazníků a 75 % si je také prohlíží. Nákup podle nich ovšem uvádí jen 18 % zákazníků. To je výrazně nižší číslo ve srovnání s letáky potravinářských řetězců, hobby marketů nebo nábytkářských řetězců. Na těchto trzích si letáky řetězců prohlíží také okolo 80 % zákazníků, nákup podle nich ale uvádí až 40 % zákazníků. Letáky potravinářských řetězců si podle Incomy prohlíží 69 % zákazníků a 40 % z nich podle nich nakupuje.
