Je libo jinou velikost či barvu? Zara chce mít iPad v každé zkušební kabince

Ochotný personál, který vám do kabinky přinese jinou velikost zvoleného kousku oblečení, je příjemná přidaná hodnota některých prodejen.

Službu zavádí i některé nadnárodní řetězce, u nás např. Mango. Vystačí si však čistě s lidskými zdroji. Vlastník Zary, společnost Inditex, chce zapojit technologie a do zkušebních kabin (zatím jen) španělských prodejen instalovat iPady, pomocí kterých si zákazníci přivolají obsluhu s novým kouskem.

V praxi lidé nascanují čárový kód produktu, který se při zkoušení neosvědčil, a zvolí požadovanou změnu, ať už půjde o konfekční velikost nebo třeba jen jinou barvu. Ušetří si tak oblékání a opětovné svlékání kvůli nutnosti odejít z kabinky.

Zara před dvěma lety začala se strategií zvětšování prodejní plochy o čtvrtinu, dalo by se tedy říct, že nová technologie má smysl. Na druhou stranu se skoro zdá, že jedna či dvě prodavačky, které zajišťují obsluhu právě v oddělení zkušebních kabin, mohou výměnu díky přímé komunikaci zajistit rychleji.

Užitečněji už působí starší nápad z loňska, kdy Zara avizovala plán zavést v prodejnách virtuální zrcadla. Zákazníci by se tak už nemuseli v kabinkách svlékat vůbec.

Španělský řetězec ale není jediný, kdo si pohrává s využitím technologií v in-store. Také jiný módní brand, McGregor, představil nedávno budoucí vizi interaktivních zrcadel, která kombinují i funkci zmíněných iPadů a odešlou personálu žádost o nový kousek.

Běžnější případy lze najít např. u Burberry, jehož prodavačky vybaveny iPady mohou kdekoliv v prostoru prodejny přijímat bezhotovostní platby. Propojení on-line a off-line prodejních kanálů už i u nás pomocí dotykových kiosků loni zavedl Hervis a letos Datart.