Prodej outletového zboží se přesouvá na internet

Poslední dobou dochází na internetu k prudkému nárůstu on-line prodeje módy. Přispěly k tomu mizící obavy zákazníků z on-line nákupu, šíře nabídky i přesun prodeje outletového zboží z kamenných obchodů na internet, píše pro MarketingSalesMedia Marie Chytilová ze Slevomatu.

Jako bariéry růstu podílu tržeb z prodeje módy on-line versus v kamenných prodejnách se například uvádí obavy zákazníka, že mu věc nebude sedět nebo že se věc nebude shodovat s fotkou. Čísla ukazují, že bezplatné vrácení zboží a garance vrácení peněz v případě nespokojenosti pomáhají tyto bariéry odstranit. Zákazníci se postupně nákupu oblečení on-line přestali obávat.

Vytrácí se i obava, že si produkt nelze osahat jako v kamenném obchodě a zákazník o něm nemá dostatek informací. Prostřednictvím cenových srovnávačů, internetových vyhledávačů a referencí od jiných zákazníků získají nakupující na internetu často více informací, než dostanou v kamenném obchodě.

Snadno a přehledně

Pro nakupování módy on-line mluví i určité specifické výhody. Zákazník si může například vyfiltrovat jen určité kategorie, styly, barvy a velikosti zboží, případně si zobrazit nejnavštěvovanější produkty, které zajímají ostatní zákazníky. Odpadá tak procházení nepřeberného množství produktů, na které jsme zvyklí z některých kamenných obchodů. Snaha o zjednodušení a zpřehlednění nákupních procesů v e-shopech a nákupních klubech tak přispívá ke zdůraznění hlavních výhod nakupování módy na internetu - je to rychlé a pohodlné. Zároveň však vidím i odlišné nákupní chování, kdy především zákaznice procházení nových nabídek módního zboží baví, a rychlost nákupu nehraje nejdůležitější roli.