Skupina ČEZ spouští novou image kampaň, v níž zákazníkům představuje čtyři servisní služby. Hlavní část kampaně tvoří čtyři televizní spoty, které se budou vysílat v průběhu letošního května a června. Televizní reklamu doplní print, on-line i outdoor.
Nová kampaň má zákazníkům ukázat, jaký servis jim ČEZ garantuje a naplnit aktuální ideu značky "Vaše energie je na prvním místě". Firma v ní prezentuje dostupnost zákaznické linky, rychlost odstraňování poruch, možnosti pohodlné on-line samoobsluhy a pomoc zákazníkům v nesnázích.
"Kampaň představuje čtyři atraktivní služby, které zákazníkům zajišťují rychlé, pohodlné a vstřícné vyřízení jejich požadavků," uvedla Šárka Samková, manažerka marketingové komunikace Skupiny ČEZ, podle níž firma zároveň vydává zákaznický kodex, v němž deklaruje s jakou úrovní servisu mohou zákazníci počítat a zavazuje se k dodržování těchto standardů.
Hlavním nosičem integrované kampaně připravené kreativní agenturou Lowe jsou čtyři televizní spoty, které představují jednotlivé služby. Spoty poběží nejprve ve 30vteřinové stopáži, v druhé polovině kampaně potrvají 10 vteřin. Skupina ČEZ využila pro tuto kampaň příběh adopce z podzimu 2013, který je doplněn o 10sekundové tag-ony. Inzerce v tištěných médiích obsahuje kromě běžných formátů i méně standardní floaty či post-ity. Kampaň veřejnost osloví i v tramvajích a autobusech nebo na lavičkách u zastávek MHD, online v podobě bannerů, videí a PPC reklamy.
