Letenky na internetu: šidila každá třetí stránka

Každá třetí stránka, kde se prodávají letenky, zákazníkům lhala nebo se z nich snažila vytáhnout víc peněz. Zjistilo to šetření proti klamavé reklamě a nekalým praktikám komisařky EU pro ochranu spotřebitele Megleny Kunevové.

Celkem 137 z 386 stránek se snažilo napálit zákazníka. Převedeno na letecké společnosti, je to asi osmdesát přepravců ze 13 zemí včetně velkých podniků známých jmen. Podváděly i cestovní agentury a kanceláře a dokonce i stránky, které mají vyhledat co nejvýhodnější nabídku.

Jak letecké společnosti podvádějí?

- 58 procent internetových stránek udávalo klamavé ceny
- 49 procent mělo problematické smluvní podmínky, jako jsou chybějící nebo chybné jazykové verze a předem zaškrtnuté kolonky k objednání fakultativních služeb (pojištění, přednostní odbavení apod.) 
- 15 procent stránek inzerovalo nabídky, které nebyly dostupné.

Vady a chyby se navzájem často kombinovaly. Asi polovina společností už je napravila, stoprocentně čistí musejí být do příštího května. Pak hodlá komise jménem spotřebitelů jednat.

Kteří přepravci to jsou?

Zákon brání většině členských států zveřejnit jména společností, dokud probíhají správní nebo soudní řízení. Naopak Norsko a Švédsko přepravce s problémy zveřejnily ZDE.

Foto: Profimedia, ec.europa.eu