Cestujícím na začátku tříhodinového letu ze Španělska do Anglie letuška oznámila šokující zprávu. Nedorazily jim zásoby mléka a toaletního papíru. V tu chvíli na palubě letadla vypukla mezi cestujícími panika. Každý pasažér měl ve tváři zděšený výraz, popsal jeden z lidí na palubě. Společnost Ryanair, která stojí za incidentem, byla již v minulosti vyhlášena druhou nejhorší leteckou společností.
"Všichni cestující měli ve tváři zděšený výraz. Vždyť to, že se jim chce na záchod, patří k základním potřebám. Bylo to opravdu otřesné," řekl pro The Sun cestující Shaun O'Dea, který se s manželkou vracel z dovolené. "Jde o výjimečnou situaci, za jejíž příčinou jsou naši zaměstnanci v Murcie, kteří nedodali toaletní papíry a mlíčka do kávy, které jsme objednali," řekl mluvčí společnosti Ryanair pro MailOnline Travel.
Letuška prý vysvětlila cestujícím, že pokud by se muselo na chybějící zboží čekat, let by měl příliš velké zpoždění, a tak se rozhodlo, že letadlo musí vzlétnout i bez zásob. "Cestující byli velmi chápaví. Upřímně jsme se jim omluvili za vzniklé nepříjemnosti," dodal mluvčí.
Již loni byla letecká společnost Ryanair vyhlášena jako druhá nejhorší na světě, co se služeb a péče o zákazníky týče. Vyplynulo to z průzkumu mezi 12 tisíci zákazníky z osmi zemí. "Když jsme podle průzkumu nejhorší značkou na světě, jak je možné, že jsme zároveň jednou z největších mezinárodních společností světa? A proč jsme nejziskovější letecká společnost?" reagoval na výsledky průzkumu ředitel společnosti Michael O'Leary.
