Ve Velké Británii zkusili první experiment s asistenčním robotem v supermarketu. Robot vydržel v obchodě pracovat pouhý jeden týden, než se ho vedení rozhodlo "propustit". I přes svou přívětivost a ochotu nebyl schopen nabídnout zákazníkům služby, jaké očekávali. Zprávu přinesl server Mirror.co.uk.
Metr dvacet měřící a takřka 28 kilo vážicí robot sestavený na Heriot-Watt University byl minulý týden zapůjčen do jedné z poboček skotského hlavního obchodního řetězce Margiotta v Edinburghu. Tam měl zákazníkům podávat užitečné informace o produktech, jenž supermarket nabízí.
"Mysleli jsme, že robot bude skvělým doplňkem pro to, abychom našim zákazníkům ukázali, že chceme dělat nové a zajímavé věci," řekla Elena Margiottaová, která celý obchodní řetězec společně se svým otcem Francem a sestrou Luisou vede. Robot, který dostal přezdívku Fabio, ale nakonec selhal, protože nedokázal z technických důvodů splnit požadavky zákazníků.
Zprvu sice upoutal svým přívětivým, přátelským stylem, když zákazníky pozdravil, pronesl nějaký vtip nebo i přijímal objetí. Když však došlo na "práci", tak už nešlo vše podle představ obchodu.
"Fabio bohužel nepodával takové výkony, v jaké jsme doufali. Lidé se mu nakonec začali spíše vyhýbat. Problém byl v jeho pohybu. Nemohl se pohybovat po obchodě a ukazovat tak zákazníkům, kde najdou potřebný produkt. Místo toho podával jen obecné informace jako například, že pivo se nachází v alkoholové sekci, což nebylo nikomu moc nápomocné," popsala problémy s robotem Luisa Margiottaová.
Kolegové jeho odchod "oplakali"
Když Fabiovi nakonec oznámili, že bude vrácen zpátky na univerzitu, zeptal se: "Jste naštvaní?" Tenhle moment dojal většinu pracovníku obchodu a někteří dokonce nesli jeho odchod velmi těžce.
"Jedna z věcí, kterou jsme opravdu nečekali, byla, že pracovníci obchodu si na robota zvykli a vytvořili si k němu vztah. Když jsme ho museli zabalit a schovat zpátky do krabice, jeden z nich začal dokonce brečet," prozradil doktor Oliver Lemon, ředitel pro oddělení interakce na univerzitě, jež robota supermarketu zapůjčila.
Jak se tedy zdá, obavy, že lidé začnou být v podobných zaměstnáních postupně nahrazováni androidy, není zase tak na pořadu dne a má ještě mnoho vývojových kroků před sebou.
