Záchranný fond
Marketingový expert: Počínání Slavie? Úlet a urážka fanoušků

Prosili fanoušky o peníze, pak celou akci stornovali. Vedení hokejové Slavie v době enormní herní krize předvádí kotrmelce i na marketingovém poli. Crowdfundingová akce "Nakopni Slavii", v níž si fanoušci mohli koupit "dobrý pocit" za 150 korun až po přátelský zápas proti A-týmu za 100 tisíc korun, skončila už po jediném dnu. 

Ač o akci referoval marketingový manažer Slavie Petr Buršík, vedení Slavie posléze označila celou akci za lapsus najaté PR agentury a od motivačního fondu se distancovala. Marketingový expert a kreativní ředitel polečnosti Konektor Martin Charvát nevycházel z jednání pražského klubu z úžasu. 

Jaký je váš pocit z crowdfundingové akce pražské Slavie?

Jedná se o naprosté nepochopení situace na všech úrovních. Ten, kdo toto spáchal, neví nic o sportu, fanouškovství, marketingu, crowdfundingu, ale hlavně o lidech. Vymyslet něco, co urazí vaše nejvěrnější příznivce, to už je opravdu pořádný úlet.

Klub se od ní po jediném dnu snaží distancovat. Co říkáte na tento "krizový" scénář?

Distancovat se od toho, co bylo na klubových stránkách? Mazat příspěvky? Házet vinu na někoho jiného, koho nejmenuji? Zase špatně.

Jak by měl klub v těchto situacích ideálně postupovat?

Naprosto otevřeně. Je to sport, všechno by mělo být maximálně férové. Ti, kdo to spáchali, by měli být jmenováni a měli by se omluvit. Což už prý probíhá ze strany marketingového manažera. Ale omluvit by se mělo stejně tak vedení klubu za chybný úsudek. Místo "distancování se". A tím to ukončit. Jinak se v tom budou všichni ještě více vrtat.

Je podle vás vůbec možné, aby vedení klubu pustilo "do světa" podobnou akci, aniž by byla schválena managementem klubu?

Možné by to být nemělo.

Jak by mohli získat naštvané fanoušky zpět?

Některé skvrny nejdou vyčistit bez porušení podstaty látky. Tohle je jedna z nich. Pomůže jedině, když se to celé co nejrychleji a nejotevřeněji vyřeší. Pak bude čas na normální práci s fanoušky. "Udělali jsme chybu, už se v tom nebudeme patlat, prosím zapomeňte."

Přednášíte i na vysoké škole. Nemáte v plánu počínání Slavie dávat za příklad, jak by se marketing klubu neměl dělat?

Raději dávám studentům pozitivní příklady (smích). 

Říká se, že negativní reklama je také reklama. Platí to i v tomto případě?

V tomto případě to výjimečně neplatí. Celá akce totiž otrávila ty nejvěrnější - fanoušky.

O zanedbaném marketingu obou sešívaných klubů se můžete dočíst v tomto rozhovoru.