Po změně loga, velké kampani a spuštění věrnostní akce přidala mBank před pár dny i podporu na mSpoření. Co bude následovat? Banka se chce hlavně soustředit na mobilní bankovnictví.
Podle Romana Truhláře, šéfa mBank, je to pro ně největší výzva: "Mobilní bankovnictví je strategická věc, protože chytrý telefon má dotykovou obrazovku a ovládání i přenos je jednodušší a uživatelsky přátelštější než u PC. A navíc se podle mého názoru do tří let bude u nás i platit mobilem, stejně jako se bude vše takto objednávat." Je také otázka, jak dopadne společný projekt mBank a Orange v Polsku, zda bude možné něco podobného přenést i na český trh.
Přínosy kampaně
S výsledky kampaně je Roman Truhlář spokojen, spontánní znalost značky se oproti předchozímu logu s kytičkou zvýšila v ČR i na Slovensku. Zatímco loni zde spontánně uvedlo mBank 29 % dotázaných, letos téměř polovina. Na Slovensku je dokonce nyní tato znalost vyšší než v ČR (47 % ku 42 %), ačkoli v minulé vlně tomu bylo naopak (38 % ČR a 29 % SR). V podpořené znalosti v ČR jmenuje mBank 87 % dotázaných, na Slovensku 84 %. Počet klientů narostl za první kvartál o pár desítek tisíc, takže teď má mBank přibližně 497 tisíc klientů. To ji řadí v tomto ukazateli na páté místo za "velkou trojku" a GE Money Bank. Podle průzkumu GfK z prvního čtvrtletí letošního roku považuje 77 % zákazníků mBank za svoji hlavní banku. "Největší přínosy kampaně očekávám až ve druhém čtvrtletí," doplňuje Roman Truhlář a pokračuje: "Teď ale potřebujeme doplnit portfolio, proto jsme představili mSpoření, pracujeme na mobilním bankovnictví a následovat budou další novinky."
Nové produkty i cílové skupiny
Banka se nyní chce zaměřit na další segment zákazníků, protože svoji primární cílovou skupinu už vyčerpala. Byli to tzv. early adopters a lidi s pozitivním vztahem k výpočetní technice, kde převažují muži nad ženami asi v poměru 60 ku 40. "Rádi bychom teď přitáhli lidi z masového trhu. Potřebujeme se dostat do mainstreamu běžné české domácnosti," popisuje další strategii Roman Truhlář a dodává: "Také se chceme zaměřit na malé firmy a živnostníky. Těch už nyní máme okolo 30 tisíc." Takže další nové produkty budou právě pro tento segment, ale ještě letos mBank zřejmě doplní své portfolio on-line hypotékou.
