Sleva nebožtíkům
Dopad krize. Ve Francii vznikají levné pohřební "supermarkety"

Nynější ekonomická krize a internet možná uspějí tam, kde v posledních dvaceti letech neuspěl ani zákon: stlačí dolů ceny pohřbů, napsal list Le Monde. Trh s pohřebními službami čelil za posledních 12 měsíců velkým změnám. Poprvé se například začaly používat výrazy vypůjčené z jiných oborů: "nízkonákladový pohřeb", "sleva", "snížená cena". To by ještě před pár lety bylo nemyslitelné.

Do tohoto nového sektoru trhu se dere čím dál tím víc společností. Internetové stránky nyní nabízejí porovnávání cen pro rodiny, které už nemohou utratit průměrně 3000 až 3500 eur (asi 76 tisíc až 89 tisíc korun) za poslední rozloučení se svým drahým zesnulým.

Je to už přitom téměř 20 let od doby, co Francie zrušila dřívější monopol místně jmenovaných pohřebních správ (zákon Sueur Act byl schválen v lednu 1993) a otevřela tím trh. Ceny přesto neklesly. Místo toho si pohřební služby počítaly vyšší ceny a vydělávaly stejně, i když pracovaly míň. Proč ne? V tomto výjimečném sektoru si zákazníci obvykle nestěžují...

Podle francouzského spotřebitelského svazu UFC se v posledních deseti letech ceny za pohřeb zvýšily o třetinu, uvedl svaz ve zprávě z loňského roku. Zároveň v ní odsoudil nedostatek průhlednosti v sektoru, jehož roční obrat činí dvě miliardy eur. "Pohřby jsou bolestná událost, která se koná v době, kdy jsou lidé zranitelnější než normálně. A některé pohřební služby toho zneužívají," uvedl svaz.

Během několika posledních měsíců se však něco změnilo. Rodiny se už nedokážou s náklady na pohřby vyrovnat.

Michael Kawnik z nezávislého svazu pro informace v pohřebnictví AFIF potvrdil, že přijímá čím dál víc telefonátů od nezaměstnaných žijících ze sociálních dávek, jejichž rodiče zemřeli a nechali po sobě jen prázdné bankovní účty. "Jsou v mimořádném stresu. Když si nemohou dovolit pohřeb, co mají dělat?"

Stále víc pohřebních služeb uvádí, že nyní je těžší dostat za služby zaplaceno. "Pereme se s tím, dokonce i když jsme snížili ceny," řekla Sandrine Thiéfineová, která řídí pohřební službu Roc-Eclerc. Zákazníci nyní žádají, aby mohli platit na splátky, roste počet nezaplacených účtů a sporů.

"Právě jsme podepsali dohodu s francouzskou bankou Société Générale, abychom mohli nabízet bezúročné půjčky na pohřby se třemi nebo pěti splátkami. Informujeme také zákazníky, že pokud zesnulý měl doplňkové pojištění, pak by pojišťovna mohla část nákladů pokrýt," dodala Thiéfineová. U Roc-Eclerc činí průměrná cena za pohřeb do země 3000 eur a za kremaci 2500 eur.

Pohřební služba Ecoplus fungující pod heslem "Umírání by nemělo být otázkou luxusu" je novou odbočkou, kterou vytvořila pohřební služba Le Choix. Její ředitel Philippe Martineau říká: "S probíhající krizí a tím, že všichni mají méně peněz, jsme museli přehodnotit svůj podnikatelský model." A proto při zachování vysoké kvality nyní společnost nabízí levnější pohřby - za 1250, 1990 nebo 2490 eur. 

Stejnou strategii používá pařížská pohřební služba Clair Obsèques založená v roce 2011, která si počítá 1180 eur za pohřeb. Její zakladatel Nicolas Ritter přišel o matku, když mu bylo 24 let. "Mne i mé bratry, kterým v té době bylo 16 a 22 let, oškubala pohřební společnost zneužívající lidi zdrcené tak, jako jsme byli my. Jejich procento zisku bylo obrovské. Rozhodl jsem se nabízet rozumnější ceny, protože si nehodlám počítat 5000 eur za něco, co dokážu obstarat za 1180 eur."