V nové zemi
Frustrovaní migranti řeší, jak vyzrát na německou byrokracii

Když se loni Munzir Chattáb, třiadvacetiletý rodák ze syrského pobřežního města Lázikíja, nahlásil úřadům v Berlíně, dostal kontakt na úřad práce na jiném konci města. Když ale na přidělenou adresu dorazil, našel úřad zavřený kvůli rekonstrukci. Zcela náhodou na náhradní budovu narazil až o dva týdny později. Podobné potíže má dalším přistěhovalcům, ale i domácím, ušetřit mobilní aplikace "Bureaucrazy".

Jak napsal britský list The Guardian, Chattáb ji vytváří v šestičlenném programátorském týmu složeném výhradně ze syrských uprchlíků. Jedním z nich je i devatenáctiletý Ghajs Zamrík z Damašku, který měl po příjezdu do Německa obdobnou zkušenost.

V Berlíně musel ihned podepsat osm formulářů, z nichž pouze polovina obsahovala arabský překlad. "Bylo to velmi frustrující," říká. "I moji němečtí přátelé bojují se zdejšími úřady, tak si představte, jaké je to pro nově příchozí."

V Sýrii se podle Chattába dala byrokracie vždycky obejít, přestože to člověka mohlo stát trochu peněz. "Tady se byrokracii nevyhnete," řekl.

Od března oba přátelé pracují na řešení v podobě mobilní aplikace. Bureaucrazy, jejíž prototyp byl uveden 3. srpna, by měla uživatele provádět bludištěm papírování a úředních termínů, ať už půjde o Němce, nebo některého z 1,2 milionu žadatelů o azyl evidovaných od roku 2013.

Základními funkcemi programu bude překlad oficiálních dokumentů do angličtiny a arabštiny, zpřehlednění obvyklých problémů pomocí odkazů a navigační služba, která uživatele dovede do správných úřadů a kanceláří. Autoři doufají, že aplikace bude nakonec přistěhovalcům pomáhat se vším, od registrace na úřadu práce přes pronajmutí bytu až po přihlašování k univerzitnímu studiu.

K hotovému produktu ale vede ještě dlouhá cesta. Tým kolem Chattába a Zamríka potřebuje podporu jak personální, tak finanční, aby stihl plánované vydání 1. ledna 2017. Autoři si přejí využít možnosti společného financování projektu - crowdfundingu, ale ani tady není nic jednoduché. Ghajs Zamrík říká, že na svém bankovním účtu nemůže mít více než 700 eur (19 tisíc korun), aby se nedostal do potíží na úřadu práce, a jeho dosavadní žádosti o založení online bankovnictví byly odmítnuty.

Bureaucrazy tak zatím vzniká v rámci berlínské neziskové organizace ReDI, která poskytuje programátorské zázemí a kurzy žadatelům o azyl. Její zakladatelka Anne Kjaer Riechertová doufá, že podobné projekty ukážou Němcům, jaké talenty jim migrační krize přinesla. "Pokud chceme pomoci lidem, kteří uvízli v táborech či jinde na půli cesty, musíme spolupracovat s lidmi jako je Munzir a Ghajs a dát jim šanci to změnit. Oni všechno zažili na vlastní kůži, a mohou se proto podílet na opravdových řešeních."