Irský nízkonákladový dopravce Ryanair odmítl přepravit jednaosmdesátiletou ženu a jejího handicapovaného syna na kolečkovém křesle. Jako důvod posádka uvedla, že nebylo možné poskládat jejich vozík tak, aby se vešel do zavazadlového prostoru a splňoval nové předpisy. Matka se synem musela letět o den později. Informaci uvedl server independent.co.uk.
Kathleen Dunneovou a jejího syna Garyho čekala cesta z anglického Liverpoolu na ostrov Malta. Měli letět se společností Ryanair, se kterou cestovali v minulosti už mnohokrát. Nikdy dříve však žádné problémy s křeslem neměli, navíc je nikdo neinformoval o změnách ohledně jeho uložení na palubě letadla.
Zatímco letištní personál bojoval s kolečkovým křeslem, nechal oba cestující nastoupit. "Nevěděla jsem, jak ho poskládat, je mi jednaosmdesát. Řekli nám, že musíme buď vystoupit z letadla, nebo tam ten vozík nechat. Snažila jsem se jim vysvětli, že můj syn opravdu nemůže chodit," popisuje zoufalou situaci Kathleen.
Vedení společnosti se nakonec rozhodlo let přeložit na následující den, kdy se ale celá situace opakovala. "Kapitán dokonce veřejně sdělil všem cestujícím, že zpoždění nemá na svědomí letecká společnost, ale ta dáma s kolečkovým křeslem. Ještě stále jsem z toho rozhozená," popisuje průběh druhého pokusu o nástup Dunneová. "Můj syn je navíc ještě hluchý, nevěděl co se děje," dodává.
Za služby dostupné na letištích není společnost Ryanair zodpovědná, poskytuje je OmniServ. Ta se za způsobené komplikace rodině omluvila. Zároveň ve své omluvě vedení OmniServu zmínilo nová nařízení společnosti Ryanair, která mimo jiné zahrnují požadavky ohledně maximální výšky invalidního vozíku po jeho složení.
"Bohužel žena si nevzala manuál. Po několika pokusech a omylech se našemu personálu podařilo kolečkové křeslo poskládat a naložit. Paní Dunneová a její syn mohli letět pozdějším letadlem," argumentuje OmniServ ve svém prohlášení.
