Když si zákazník Aaron Gander objednal z Amazonu nový notebook v hodnotě 2400 liber (asi 69 tisíc korun), nestačil se divit, co po rozbalení balíčku na něj čekalo. Místo notebooku obdržel obyčejný mop v hodnotě 20 liber. Jak se později ukázalo, chyba nebyla na straně internetového obchodu. Zprávu přinesl server Daily Mail.
Na nový notebook šetřil více jak měsíc, ale ani poté, když už si ho mohl dovolit, se ho 24letý Gander z anglického Wolverhamptonu nedočkal. Balíček, který mu z Amazonu přišel, totiž obsahoval obyčejný mop. "Balíček byl podezřele lehký. Otevřel jsem ho a byl tam jen mop. Byl jsem úplně šokovaný," popisoval pro Daily Mail svou chvilku zděšení.
"Když jsem zkontroloval štítek s adresou dodávky, viděl jsem, že s tím někdo očividně manipuloval. Nejspíš ho odlepil z originální krabice a nalepil na falešnou, kterou jsem potom obdržel," vydedukoval si zklamaný zákazník.
Gander si původně myslel, že bude jednoduché s Amazonem vyjednat formu náhrady, ať už peněžně nebo opětovným posláním správného produktu. Na zákaznickém centru internetového prodejce mu ale řekli, že případ má nejprve vyřešit s policií. Ta mu zase vzkázala, že jde o odpovědnost obchodu, protože objednaný notebook mu vlastně neposlali.
V Amazonu si to nakonec v rámci solidárního jednání rozmysleli a zákazníkovi vzkázali, ať jim mop pošle zpět a později se s ním dohodli na finanční kompenzaci.
Gander by ale rád varoval další zákazníky, aby si dávali pozor na to, jaký balíček od přepravní firmy přebírají. Jak bylo totiž později ze záznamu CCTV kamery zřejmé, balíček zaměnil dopravní kurýr, který ho doručoval. "Dostalo mě to do situace, kdy mi banka ani policie nechtěly pomoct. A původně ani Amazon, jsem ale rád, že nakonec dostali rozum," prohlásil mladík.
