Americký průzkum
Portály s hodnocením lékařů stále oblíbenější, Češi před nimi varují
19.02.2014 14:54 Původní zpráva
Lidé si většinou nekoupí knihu nebo film, jehož hodnocení si nejdříve nepřečetli na internetu. A stále častěji to platí i u lékařské péče. Online recenzní portály se těší značné oblíbě především ve Spojených státech. V Česku před nimi odborníci varují kvůli anonymitě a subjektivitě.
Až dvě třetiny dotazovaných v americkém internetovém průzkumu o více než dvou tisících účastnících uvedly, že hodnocení na webu je pro ně při volbě ošetřujícího doktora přinejmenším "nějak důležité". Devatenáct procent všech dobrovolníků online hodnocení dokonce považuje za "velmi podstatné".
"Mnoho lékařů se zajímá o své hodnocení na internetu a obává se, že negativní ohlasy mohou převážit ty kladné. Naše nové zjištění je může rozrušit," uvedl podle zpravodajského serveru NBC News profesor pediatrie na University of Michigan School of Medicine David Hanauer, který průzkum vedl.
Řešení na cestě
Závěrečná zpráva o studii, kterou publikoval magazín JAMA, však vyzdvihuje skutečnost, že i přes značnou oblíbenost stránek na internetu ve volbě ošetřujícího lékaře větší roli stále hraje doporučení okolí (zejména přátel a rodiny).
Hanauer také upozorňuje na důvěryhodnost hodnotících serverů. "Jak ale mají lidé vědět, kde dostanou spolehlivé informace?" ptá se. "Odpověď na tuhle otázku řeší Medicare, který chce vytvořit stránku s relevantními a kvalitními informacemi," tvrdí doktor Ashish Jha z Harvardovy univerzity. Medicare je americký pojišťovací systém zdravotní péče o lidi nad šedesát let a zdravotně postižené.
Mezitím se ale američtí lékaři nemusí příliš obávat negativních recenzí. "Když se podíváte na stránky, kde pacienti hodnotí lékaře, většinou najdete ve směs pozitivní ohlasy," dodává Jha. Zároveň radí, aby lidé nebrali v potaz profily lékařů, kde je např. jedno negativní hodnocení.
Znáte svého lékaře?
V Česku je nejznámějším portálem Znamylekar.cz, v jehož databázi je údajně 45 tisíc lékařů. Podle rok starých informací se na něm objevilo přes 280 tisíc hodnocení. V současné době je řazen mezi prvních 150 serverů v ČR. Téměř sedmdesát procent všech hlasů je zde označeno jako "velmi dobrý". V minulosti byl ale web, provozovaný polskou společnosti ZnanyLekarz, kritizován kvůli ochraně osobních údajů a upozorňovala na něj Česká lékařská komora.
"Občas se dívám, ale spíš jde o doplňující informaci, nikoliv rozhodující. Dám více na osobní dojem či doporučení," uvedla pro on-line deník TÝDEN.CZ pětadvacetiletá Karolína Hošek, která si od hodnocení přece jen drží odstup. "Zatím se mi hodnocení skutečně potvrzují," uvádí svůj názor matka na mateřské dovolené Ivana Lacenová. "Na stránku se dívám vždy, když jdu za doktorem, a to hlavně kvůli vyloženě negativním zkušenostem a představě o době, kterou strávím v čekárně," doplňuje pro změnu Petr Kubát z Hradce Králové.
Konkurenční boj?
Odborníci však před podobnými portály důrazně varují. "Obrovský problém je v tomto případě anonymita. My jsme měli konkrétně s webem znamylekar.cz problémy, někteří lékaři se s ním soudili. Jde totiž o možnost anonymního útoku. Nemáte jistotu, že člověk, který tam píše, je skutečně pacient - zda to není konkurence nebo nehraje roli osobní nevraživost. Navíc musíte počítat s tím, že ne každý pacient a lékař si sednou," uvedl pro TÝDEN.CZ tiskový mluvčí České lékařské komory Michal Sojka.
"Na těchto webech je velmi málo recenzí a jsou velmi subjektivní. Já bych se podle nich neřídil. Doporučil bych raději zjistit, zda má lékař potřebné licence, atestace či diplom celoživotního vzdělávání. Na webu České lékařské komory je seznam lékařů, kde se toto vše dozvíte," dodává Sojka. Také je třeba mít na mysli, že něco jiného je odborná kvalita a něco jiného vystupování.
Diskuse
Diskuze u článků starších půl roku z důvodu neaktuálnosti již nezobrazujeme. Vaše redakce.