Jak cestovat v aktuální vlně veder? Dopravci zajišťují klimatizovaná vozidla i zásoby vody a připravují se na nápor vysokých teplot. Pokud však technika zklame a klimatizace v cestě nefunguje, mají cestující v mnoha případech nárok na vrácení jízdného nebo finanční kompenzaci. Zjistěte, jaké jsou vaše možnosti a na co všechno máte u jednotlivých dopravců v horkých dnech právo.
Zajistit komfort při cestování v současné vlně veder mohou lidem klimatizovaná vozidla nebo zásoby pitné vody. Dopravci tvrdí, že jsou na horké dny připraveni. Pokud klimatizace ve vozech nefunguje, mají cestující v některých případech nárok na vrácení ceny jízdného či odškodnění. Vyplývá to z vyjádření oslovených dopravců.
Například mluvčí Českých drah (ČD) Vanda Rajnochová uvedla, že klimatizací je vybaveno přes 1700 vozů dopravce. Klimatizovaná je většina dálkových vlaků a významná část regionálních spojů, zejména novější a modernizované jednotky. "Údržbě klimatizace věnujeme velkou pozornost. Vedle pravidelných prohlídek procházejí před hlavní letní sezonou také mimořádnou kontrolou," uvedla mluvčí.
V případě poruchy se dopravce snaží cestující přesunout do vozů s funkční klimatizací, případně v dálkové dopravě zajistit nápoje. Ve vybraných stanicích mají ČD připraveny zásoby vody a drobného občerstvení pro případ delšího přerušení cesty z důvodu mimořádné události na trati. Zásoby vody avizují i další dopravci.
Společnost Arriva uvedla, že klimatizované jsou všechny její autobusy i vlaky. Klimatizace je standardem u dálkových i regionálních autobusových spojů a vlaků provozovaných v několika krajích. Klimatizované jsou také vlaky na linkách R14 z Ústí nad Labem přes Liberec do Pardubic, R21 mezi Prahou a Jizerskými horami a R22 Kolín - Šluknov.
"Z hlavního města přes Příbram do Českých Budějovic nebo do Rakovníka klimatizované vozy nasazujeme, nejsou však garantovány jako na předchozích linkách," uvedl mluvčí Arrivy Jan Holub.
Klimatizací jsou vybaveny všechny spoje Leo Expressu i RegioJetu. "Klimatizační systémy standardně nastavujeme tak, aby se teplota ve vozidlech pohybovala přibližně mezi 22 až 24 °C. Současně se snažíme předcházet nadměrným teplotním rozdílům mezi interiérem a exteriérem, které by mohly být pro cestující nepříjemné," uvedl mluvčí Lukáš Kubát.
Leo Express cestujícím garantuje funkčnost klimatizace. Pokud klimatizace nefunguje, vrací cestujícím plnou cenu jízdného. Podle mluvčího Emila Sedlaříka dosáhla funkčnost klimatizace v loňském roce 99,99 procenta. Při nefunkční klimatizaci cestující dopravce stejně jako ČD přesouvá do jiných vozů.
RegioJet v případě nefunkční klimatizace posuzuje i ohledně kompenzace každý případ individuálně. Cestující ČD v dálkových vlacích mají v takovém případě nárok na odškodnění ve výši 70 korun.
Rajnochová současně doporučuje, aby cestující při plánování cest sledovali aktuální informace o provozu. Cestující by se měli na případně komplikace připravit a vybavit se i na kratší cesty dostatečným množstvím tekutin, jídla i užívanými léky.
Dopravci se shodli, že v horkých dnech zajišťují pitný režim také zaměstnancům. "V období vysokých teplot zároveň věnujeme zvýšenou pozornost pracovním podmínkám zaměstnanců a přijímáme opatření v souladu s požadavky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci," dodala Rajnochová.
