Téměř 70 procent potravin v Česku se prodává ve slevách a zákazníci už dávno ztratili přehled o tom, co je skutečná cena. Nový potravinový ombudsman Jindřich Fialka řeší denně desítky stížností – od shnilého ovoce přes matoucí cenovky až po nedodržené slevy. Varuje, že cenová spirála neprospívá nikomu, a chystá systémové změny prostřednictvím nové vládní pracovní skupiny.
Desítky podnětů denně: Slevy, kvalita i hygiena
Nový potravinový ombudsman Jindřich Fialka řeší denně desítky podnětů od spotřebitelů ohledně slevových akcí, kvality zakoupených potravin nebo hygieny v provozech. V rozhovoru Fialka řekl, že zákazníky mate zejména systém slevových akcí. Některé podněty, například ohledně vysokého podílu potravin prodaných ve slevách, bude podle něj řešit připravovaná pracovní skupina pro transparentnost potravinového řetězce.
Mezi časté případy, které Fialka řeší, patří i stížnosti na shnilé ovoce a zeleninu v obchodech, pomačkané kartony nebo způsob uskladnění potravin. "Další věc se týká i samotných cen, kdy občané jsou někdy zmateni slevovými akcemi a nechápou, proč u jednoho zboží jsou třeba tři ceny," řekl Fialka.
Případy putují k inspekci i antimonopolnímu úřadu
Potravinový ombudsman následně řeší případy, které spadají pod dozorové orgány řízené ministerstvem zemědělství, jako je Státní zemědělská a potravinářská inspekce. Porušení práv spotřebitelů, třeba když zákazník neobdržel slevu, která byla avizovaná u zboží v regále, předává k řešení České obchodní inspekci nebo Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže.
Fialka se stal ombudsmanem zhruba před měsícem a zatím je podle něj cílem jeho funkce zvýšit transparentnost trhu, shromažďovat informace o trhu a odpovídat na dotazy spotřebitelů. Opakující se podněty nebo negativní trendy ale bude řešit i z pohledu systémových změn, a to skrz pracovní skupinu pro transparentnost potravinového řetězce, která bude dávat vládě doporučení.
70 procent zboží ve slevě: Nikdo už neví, co je správná cena
Skupina by se podle Fialky měla zabývat například vysokým podílem potravin prodaných ve slevách. Podíl aktuálně dosahuje téměř 70 procent. "Ve finále je to o tom, že se pak vůbec nevyznáme, co je správná cena. Nikdo z nás nechce nosit desítky plastových kartiček nebo aplikací, aby si něco porovnával," řekl Fialka. Časté slevové akce podle něj kritizují i sami obchodníci. "Protože je to nutí přistoupit na hru cenové spirály, což v podstatě neprospívá nikomu," uvedl.
Fialka se zabývá i efektivitou kontrol a původem potravin. "Jsme tady primárně od toho, aby spotřebitelé měli garanci, že cokoliv nakoupí v tržní síti nebo kdekoliv, kde mohou potraviny konzumovat nebo nakoupit, bylo v první řadě bezpečné, kvalitní i cenově dostupné," uvedl Fialka. Za kvalitní a bezpečné potraviny přitom nepovažuje jen české. Uvedl, že dovozům ze třetích zemí se nebrání, pokud budou potraviny splňovat stejné parametry jako potraviny vyrobené v ČR nebo na území jiného členského státu EU.
