Porušení zákona loni Česká obchodní inspekce (ČOI) zjistila u přibližně 82 procent kontrolovaných e-shopů. Vysoké číslo, ale přesto je nižší než rok předtím, kdy to bylo dokonce 87 procent.
E-shopům ČOI pravomocně udělila 907 pokut za 15,6 milionu korun. V roce 2023 právní moci nabylo 726 pokut ve výši 11,6 milionu korun. Vyplývá to z dnešní tiskové zprávy ČOI.
ČOI loni uskutečnila tisíc kontrol internetových obchodů. Za nejčastější prohřešek ČOI označila nedostatečné informování o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace, týkalo se to 410 případů.
Následovalo poskytnutí nepravdivých či neúplných informací o výrobků, ceně nebo službě, přičemž v 57 případech ČOI zjistila, že prodejci uváděli slevu bez předchozí nejnižší ceny.
Inspekce varuje před podvodnými e-shopy
"Nelze opomenout i výskyt falešných webových stránek, které vypadají jako legitimní obchod, ale ve skutečnosti jsou podvodné. Na tyto e-shopy upozorňuje ČOI na svých webových stránkách společně s radami, jak bezpečně nakupovat na internetu," sdělila inspekce. Oproti roku 2023 se struktura nejčastějších prohřešků příliš nezměnila.
ČOI zajišťuje ochranu práv spotřebitelů, má na starosti mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Kontroluje firmy a živnostníky, kteří nabízejí zboží a služby. Nesleduje kvalitu potravin, pokrmů a tabákových výrobků. Úřad se člení na ústřední inspektorát a jemu podřízené inspektoráty se sídly v sedmi krajských městech.
