Průzkum spokojenosti zákazníků, který tradičně pořádá německý autoklub ADAC, má velkou vypovídací hodnotu, neboť svůj názor prezentují desítky tisíc motoristů. Také letos jich vyjadřovalo spokojenost se svým vozem více než dvacet tisíc. Hodnotí nejen jízdní vlastnosti, ale také spolehlivost, poměr cena/výkon a kvalitu servisu.
Loňské prvenství obhájila značka BMW před Audi, na třetí místo poskočila v loňského osmého japonská Honda. Do první desítky se vešla i mladoboleslavská Škoda Auto, která je v žebříčku před značkou Volkswagen. Pořadí pětadvaceti hodnocených automobilek uzavírá dvojice Fiat a Chevrolet.
Zajímavé jsou také tabulky podle jednotlivých segmentů. V kategorii městských vozů na předních místech skončily modely VW up!, smart fortwo a Toyota Aygo, v segmentu malých vozů vyslovili největší procento spokojenosti majitelé vozů Mini, následovali vlastníci Audi A1 a Hondy Jazz, Škoda Fabia se dostala na šestou příčku.
V nižší střední třídě zabraly stupně vítězů německé automobilky v pořadí Audi A3, BMW řady 1 a VW Golf, střední třídě kraluje Audi A5 před BMW řady 3 a Audi 4, které získalo stejné hodnocení jako Toyta Avensis. Pátá v pořadí je Škoda Octavia. Další prvenství si značka Audi připsala ve vyšší střední třídě modelem A6, za ním je BMW řady 5 a Škoda Superb.
Německé automobilky triumfovaly i v kategorii MPV, nejvyšší hodnocení dostal Mercedes třídy B, o stříbro a bronz se utkaly dva volkswageny, lepší kov získal model Touran, za ním zůstal VW Sharan. Mezi "esúvéčky" byla jako čtvrtá hodnocena Škoda Yeti, první tři místa zaujaly modely BMW X3, Audi Q5 a Mercedes-Benz GLK.
Hodnocení značek podle spokojenosti majitelů 2013
| značka | umístění 2013 | umístění 2012 | hodnocení v % |
| BMW | 1 | 1 | 79,3 |
| Audi | 2 | 2 | 78,8 |
| Honda | 3 | 8 | 77,9 |
| Toyota | 4 | 9 | 77,1 |
| Mini | 5 | 3 | 77,0 |
| Mercedes-Benz | 6 | 4 | 76,4 |
| Volvo | 7 | 5 | 75,9 |
| Škoda | 8 | 10 | 75,8 |
| Volkswagen | 9 | 7 | 75,1 |
| Mazda | 10 | 6 | 74,9 |
| Mitsubishi | 11 | 13 | 73,4 |
| Nissan | 12 | 12 | 73,1 |
| Dacia | 12 | 11 | 73,1 |
| smart | 14 | 16 | 72,9 |
| Suzuki | 15 | 22 | 72,2 |
| Kia | 16 | 18 | 71,7 |
| Ford | 17 | 15 | 71,2 |
| Seat | 18 | 14 | 71,1 |
| Hyundai | 19 | 17 | 70,8 |
| Citroën | 20 | 19 | 70,2 |
| Renault | 20 | 19 | 70,2 |
| Opel | 22 | 23 | 68,3 |
| Peugeot | 23 | 24 | 67,8 |
| Chevrolet | 24 | 26 | 66,5 |
| Fiat | 25 | 25 | 65,2 |
Zdroj: ADAC
