Bulharský ČEZ má ombudsmana, chce "naslouchat klientům"

Bulharská odbočka české energetické firmy ČEZ zřídila nový post firemního ombudsmana ve snaze čelit vlně protestů, která už téměř měsíc otřásá bulharskou politickou scénou. Masové demonstrace proti vysokým cenám za odběr elektrické energie vyústily v pád vlády a postavily do ohniska veřejného zájmu zahraniční distributory elektřiny - kromě ČEZ další českou společnost Energo-Pro a rakouskou EVN.

ČEZ Bulgaria se už od počátku krize snaží vést vysvětlovací kampaň, aby obyvatele Bulharska informovala o zásadách tvorby cen a o její struktuře. Šéfka bulharské divize ČEZ Kremena Stojanovová v pondělí novinářům řekla, že ČEZ se rozhodl vytvořit nový komunikační kanál, kterým je funkce ombudsmana. Vykonávat ji bude Radoslav Dimitrov.

Každý odběratel proudu, bude-li mít stížnosti nebo nejasnosti ohledně svého účtu, bude podle Stojanovové moci ombudsmana oslovit. Ve středu chce ČEZ Bulgaria ve svém sofijském sídle zorganizovat den otevřených dveří, kde se ombudsman poprvé veřejnosti představí.

"Zkušenost, kterou jsme si odnesli z nynější situace, nám přikazuje naslouchat klientům pečlivěji," řekla šéfka bulharské divize ČEZ agentuře Focus.