Stále nové klienty se daří získávat tuzemským bankám a tento trend by měl zřejmě ještě nějakou dobu pokračovat. Počet zákazníků za posledních šest let stoupl výrazně především menším bankám, i když klienti přicházejí nadále i k velkým peněžním ústavům. Banky přitom očekávají příliv nových klientů také v následujících letech, podle analytiků však mají v této oblasti nejlepší léta za sebou.
Struktura českého bankovního trhu se podle analytika společnosti Cyrrus Marka Hatlapatky postupem času stabilizovala a koncentrovala. Bylo to doprovázeno tím, že klienti přibývali zvláště velkým bankám. "V posledních letech však začala růst důvěra v bankovní sektor jako celek, což se začalo projevovat i nárůstem klientů menších či méně známých bank," uvedl.
Bankovní účet má v ČR podle Hatlapatky stále ještě menší procento lidí, než je průměr EU. Zatímco v ČR je to přibližně 92 procent dospělých, v někdejší evropské patnáctce je to téměř 99 procent.
"S tím, jak ekonomika bohatne, roste i počet bankovních klientů. Čím jsou domácnosti bohatší, tím více utrácejí za služby včetně těch finančních. Základní produkty, jako je běžný účet, jsou pro většinu domácností již samozřejmostí," uvedl analytik Next Finance Vladimír Pikora. Podle něj se řada domácností stává klienty i několika bank a tento trend s růstem ekonomiky bude pokračovat. "Největší rozmach bankovního sektoru máme ale už za sebou," dodal.
Výrazný nárůst v počtu klientů zaznamenala za posledních šest let například eBanka. Od roku 2000 zvýšila počet klientů čtyřnásobně na téměř 120 tisíc. V roce 2008 by se eBanka měla sloučit s tuzemskou Raiffeisenbank. Ta ovšem čísla o počtech klientů nezveřejňuje. Podle informací banky z loňského října vzroste díky akvizici počet klientů skupiny Raiffeisen na českém trhu téměř na 300 tisíc. Do roku 2009 pak chce banka získat dalších 100 tisíc klientů.
Dvojnásobný nárůst počtu klientů od roku 2002 zaznamenala HVB Bank, která patří podle bilanční sumy mezi velké tuzemské banky. V absolutních číslech má však menší počet klientů, který je dán tím, že se soustřeďuje především na podnikovou klientelu a vyšší příjmové skupiny obyvatel. Více než dvojnásobný růst klientů vykázala rovněž Volksbank.
Počet klientů finanční skupiny České spořitelny se dlouhodobě pohybuje nad hranicí pěti milionů. Za posledních pět let jí počet zákazníků i přes úbytek v roce 2004 stoupl zhruba o 11 procent na 5,3 milionu.
Téměř 18procentní nárůst od roku 2000 do roku 2005 zaznamenala Komerční banka. V současnosti se počet jejích klientů blíží jedenapůlmilionové hranici. Banka očekává další příliv. Velký potenciál vidí ve stavební spořitelně Modrá pyramida, kterou loni ovládla. Tři čtvrtiny klientů pyramidy totiž nejsou klienty KB.
ČSOB měla ke konci loňského roku téměř 900 tisíc klientů. Poštovní spořitelna, která patří do skupiny ČSOB, měla přes dva miliony zákazníků. Z toho zhruba milion z nich má podle mluvčího banky Martina Orsága u banky běžný účet, zbytek má peníze uloženy na vkladních knížkách. Historická data ČSOB nezveřejňuje.
V současné době se podle Hatlapatky český bankovní trh pomalu dostává do nové kvalitativní fáze Hlavním tématem příštích let bude přetahování klientů mezi bankami. Tento trend již například odstartovala GE Money Bank s nedávno zavedenou službou Pomoc s převodem účtu. Ta vzbudila rozporuplné reakce některých bank. GE Money Bank přitom od roku 2000 zvýšila počet klientů o 80 procent na více než 800 tisíc.
"Prozatím jsou Češi relativně konzervativní a banku mění neradi, v budoucnu však lze očekávat stále větší ochotu ke změně s tím, jak budou klienti vyžadovat a používat stále sofistikovanější produkty," uvedl Hatlapatka. Podle něj se počet kmenových klientů velkých bank bude v příštích letech stabilizovat a malé banky budou využívat právě zaměření se na specifické produkty.
Vývoj počtu klientů u bank v letech 2000-2006
| 2000 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | |
| Finanční skupina ČS | N/A | 4,755 000 | 5,393 000 | 5,520 000 | 5,354 000* | 5,326 000 | 5,277 000 |
| KB | 1,246 000 | 1,245 000 | 1,262 000 | 1,331 000 | 1,421 000 | 1,467 000 | N/A |
| ČSOB | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | 898.430 |
| Poštovní spořitelna (skupina ČSOB) | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | 2,117 048 |
| HVB Bank | N/A | N/A | 57 000 | 89 000 | 96 000 | 103 000 | 111 000 |
| GE Money Bank | 470 060 | 577 700 | 642 900 | 703 500 | 748 500 | 806 768 | 844 214 |
| Volksbank | 16 588 | 20 301 | 22 893 | 26 554 | 28 256 | 31 028 | 35 716 |
| eBanka | 30 700 | 51 800 | 74 500 | 92 444 | 106 943 | 111. 073 | 119 800 |
* Pokles způsoben převodem 640.000 klientů Pojišťovny ČS do pojišťovny Kooperativa kvůli prodeji neživotní části Pojišťovny ČS.
Foto: Jakub Hněvkovský
