ČOI: Stále více cestovních kanceláří chybuje. Loni 40 procent

Ekonomika
14. 3. 2013 16:47
Cestovní kanceláře většinou špatně informují o možnostech reklamace (ilustrační foto).
Cestovní kanceláře většinou špatně informují o možnostech reklamace (ilustrační foto).

Přes 40 procent cestovních agentur a kanceláří zkontrolovaných loni Českou obchodní inspekcí (ČOI) chybovalo. Sdělila to mluvčí ČOI Miloslava Fléglová. Podíl chybujících firem se oproti loňsku zvýšil o třetinu. Inspektoři loni prověřili 274 cestovních kanceláří, závady odhalili ve 111 případech a uložili zhruba 100 pokut v celkové výši 1,3 milionu korun.

V roce 2011 kontrolovali pracovníci ČOI stejné množství cestovních kanceláří a agentur jako loni, ale pochybení zjistili jen ve 30 procentech případů. V roce 2012 se tak četnost zjištěných závad zvýšila o třetinu. "Proto chci se zástupci profesních asociací podnikatelů v cestovním ruchu dohodnout pravidla, která nešvarům zamezí. Všechny, kdo je nebudou respektovat, budeme přísněji postihovat. K tomu využiji všech pravomocí inspekce," oznámil ústřední ředitel ČOI Vladimír Velčovský.

Chybovaly nejčastěji firmy ze Středočeského kraje a Prahy, kde inspektoři našli závady ve více než 53 procentech případů. Přesně polovina kontrolovaných firem porušila předpisy v Moravskoslezském a Olomouckém kraji.

Nejčastějším prohřeškem byla nedostatečná informovanost klientů o rozsahu, podmínkách a způsobu reklamací. Inspektoři také odhalili řadu případů používání nekalých obchodních praktik. Jen do zmíněných dvou oblastí spadaly loni čtyři pětiny zjištěných pochybení. V 19 případech dokonce cestovní kanceláře a agentury porušily zákon. "Tyto případy byly postoupeny ministerstvu pro místní rozvoj k přijetí dalších opatření," sdělila Fléglová.

Inspekce lidem radí, aby si před uzavřením smlouvy vyhledali reference k dané cestovní kanceláři či agentuře a případnou smlouvu pozorně pročetli. "Všechny objednané a zejména nadstandardní služby požadujte v písemné podobě, nespokojte se s ústním příslibem. Usnadníte si tak případnou reklamaci. Reklamaci uplatněte nejdéle do tří měsíců po ukončení pobytu či zájezdu, a to písemně u prodávajícího," doporučila mluvčí ČOI.

Autor: ČTK Foto: archiv

Další čtení

ilustrační foto

Cena bitcoinu zlomila další rekord. Krypto posiluje, protože ho chce Trump

Ekonomika
11. 7. 2025

Výrobce Nutelly Ferrero koupí za 3,1 miliardy USD americkou firmu WK Kellogg

Ekonomika
11. 7. 2025

Trump oznámil nová cla pro osm zemí, Evropská unie mezi nimi není

Ekonomika
9. 7. 2025

Naše nejnovější vydání

TÝDENInstinktSedmičkaINTERVIEWTV BARRANDOVPŘEDPLATNÉ